عرّفت الهيئة العامة للجوازات الخطوات التي يجب اتباعها لتفعيل خدمة (تواصل) المتاحة عبر بوابة مقيم⁩ الإلكترونية، والتي تمكّن المستفيدين من التواصل مع المختصين في ⁧الجوازات⁩ لإنهاء معاملاتهم. وأوضحت الهيئة عبر حسابها الرسمي على موقع تويتر، أن خطوات تفعيل الخدمة هي: - تسجيل الدخول إلى بوابة مقيم، في حال ظهرت رسالة خطأ للعميل يظهر رابطا للتواصل وإرسال طلب للجوازات. - تظهر البيانات الرئيسة آليًا إدخال وصف المشكلة وإرفاق المستندات الداعمة للطلب. - تأكيد إرسال الطلب للجوازات تظهر الصفحة ورقم الطلب وجميع المعلومات. ولمعرفة حالة الطلب يتم النقر على زر التواصل.