أكد مدير إدارة الحشود في المسجد الحرام المهندس وجدي بن عامر الكبكبي أن إدارته تساند الجهات العاملة بالمسجد الحرام وساحاته وضبط الأمن والاطمئنان على سلامة وراحة قاصديه، وذلك من خلال قيامها بجولات مكثفة لملاحظة حركة الحشود وإدارتها وتوثيقها في المسجد الحرام وساحاته. وقال: حرصت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي على إنشاء إدارة جديدة مستقلة تهدف إلى الإسهام في تحقيق انسيابية عالية وأقصى درجات السلامة الممكنة في حركة الحشود من خلال تكامل عمل الإدارات المعنية والجهات الأمنية والتواصل الفعال من خلال البدء قبل موسم الحج بوقت كاف للتنسيق والتنظيم بكل ما يعين على استقبال قاصدي المسجد الحرام وخدمتهم ورعايتهم في سبيل تحقيق ذلك ويتم التنسيق مع الجهات الأمنية المشاركة والجهات الإدارية ذات العلاقة بالحشود في خدمة ضيوف الرحمن. ولفت المهندس الكبكبي أن الإدارة تقوم باستقبال ضيوف الرحمن منذ وصولهم إلى ساحات الحرم الشريف وتعمل على تنظيم الممرات بين المصليات وتوزيعها بشكل حسن وكاف على ضوء خطة استراتيجية مبنية على خرائط جغرافية ترمي إلى تهيئة ممرين أحدهما للدخول والآخر للخروج، ويتم توزيع المصليات بشكل منظم للرجال والنساء مع مراعاة قربها من الخدمات. وتتم مساندة الجهات الأمنية المعنية في فتح المشايات والممرات إلى صحن الطواف وأيضا تسهيل صعود الحجاج إلى المسعى ومن ثم خروجهم إلى الساحات وفق آلية منظمة دخولا وخروجا. كما تحرص على توعية الحجاج بأهم التعليمات والإرشادات التي تضمن لهم سلامتهم وراحتهم وتنشر ذلك عبر قنوات منوعة في وسائل الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي، وتطوير وتفعيل نظام إداري مرن لتنسيق التكامل بين إدارات المسجد الحرام ونظم التعامل مع حشود الحرم وإيجاد حلول تسهم في معالجة السلوك السلبي والتعريف بالسلوك الإيجابي المقابل وأيضا رصد الواقع مع تطويره بما يتناسب مع المكان دينيا وأمنيا.