دشنت هيئة الكهرباء والماء خدمة زيارة كبار السن (كبار المشتركين)، من منطلق اهتمام هيئة الكهرباء والماء بتطوير الخدمات لتسهيل الإجراءات كافة على جميع المشتركين من المواطنين والمقيمين، ولتوفير الوقت والجهد، تحت رعاية المهندس وائل بن ناصر المبارك وزير شؤون الكهرباء والماء، والشيخ نواف بن إبراهيم آل خليفة الرئيس التنفيذي لهيئة الكهرباء والماء، وحضور رؤساء المجالس البلدية ورئيس مجلس أمانة العاصمة. وتهدف هذه الخدمة لتسهيل إجراءات تمرير طلبات المشتركين ممن تنطبق عليهم الشروط، إذ يتم زيارتهم في منازلهم لاستلام وتحرير طلباتهم دون الحاجة لزيارة مركز خدمات المشتركين، وسوف تقوم الهيئة بتلبية احتياجاتهم كافة بدءًا من استلام الطلب وتمريره حتى دفع التأمين أو الفواتير للفئة السكنية. وتحرص الهيئة على تقديم الخدمة للأشخاص الذين لا يستطيعون إنجاز معاملاتهم عن طريق الخدمات الإلكترونية، أو ليس لديهم المقدرة على التعامل مع الأنظمة الالكترونية، إذ سيقوم موظفو الهيئة بزيارتهم وإنجاز معاملاتهم الإلكترونية، وفي الوقت ذاته تتيح هذه الخدمة للمشتركين من هذه الفئة اطلاعهم على كيفية انجاز المعاملة إلكترونيًا -في حال رغبوا في ذلك-، من منطلق التشجيع على استخدام القنوات الإلكترونية. ويمكن للمشتركين من فئة كبار السن من سن 60 سنة فما فوق وذوي الهمم الاستفادة والحصول على هذه الخدمة عن طريق حجز موعد عن طريق (سكيب لاينو) المخصص لمواعيد الزيارات الميدانية لضمان وصول الخدمة للفئة المستهدفة، أو عن طريق التواصل مع مركز الاتصالات التابع للهيئة هاتف رقم 17515555 لطلب موعد الزيارة الميدانية، إذ سيقوم مركز الاتصال من التحقق من انطباق الشروط على صاحب الطلب ومن ثم حجز الموعد، وعند استلام الموعد من قبل المعنيين سيقوم الموظف بالتواصل مع المشترك هاتفيًا لتأكيد العنوان وزيارة المشترك في مسكنه، وتمرير طلبه بعد ملء المستندات المطلوبة، إذ وفرت الهيئة مركبات وأجهزة حاسوب محمولة وملحقاتها لتسهيل عملية إنجاز معاملاتهم بصورة كاملة، بما فيها الدفع والطباعة وغيرها من المتطلبات لتوفير الخدمة بصورة سريعة وميسرة. وتوجهت هيئة الكهرباء والماء الشكر الجزيل لجميع رؤساء وأعضاء المجالس البلدية ومجلس أمانة العاصمة؛ على تقديم المقترحات الهادفة لتعزيز مستوى وجودة الخدمات المقدمة للفرد والمجتمع في جميع محافظات مملكة البحرين.