قامت هيئة الدواء المصرية، بإتاحة 5 خدمات إلكترونية لتعزيز آليات التواصل مع المواطن المصري، وتساعد على تنمية الوعي المجتمعي، في التعامل الآمن المستحضرات الدوائية، وذلك في إطار سعيها لتبني سياسات رقمية قوية تساهم في تسريع عملية التحول الرقمي، مما يساعد على مواجهة كافة التحديات، وضمان توافر مستحضرات طبية ذات جودة و فاعلية ومأمونية. خدمات هيئة الأدوية تعزز سبل التعاون مع المواطن وفرت الهيئة 5 خدمات إلكترونية، لتطوير الحلول الرقمية لتسهيل التواصل مع المواطنين، وتعزيز دورها الرقابي والتوعوي، وتشجع المواطنين على التواصل والتفاعل مع الخدمات الخاصة بالبلاغات والاستفسارات الإلكترونية عبر الموقع الإلكتروني للهيئة، وهي كالتالي: خدمة توافر وتتيح هذه الخدمة لكافة المواطنين الاستفسار عن مدى توافر المستحضرات الدوائية في السوق المصري، ومن ثم تقوم الإدارة المعنية بهيئة الدواء المصرية بالتواصل مع مقدم الاستفسار للإجابة على استفساره، كما يمكن التواصل من خلال الاتصال على الخط الساخن 15301، أو عن طريق الرابط التالي ( اضغط هنــــــــــــــــــــــا ). خدمة أثر جانبي تتيح هذه الخدمة للمواطن إمكانية الإبلاغ عن الآثار الجانبية للأدوية أو المستحضرات الحيوية واللقاحات أو مستحضرات التجميل أو المستلزمات الطبية؛ حيث يقوم فريق مختص من هيئة الدواء متمثلًا في مركز اليقظة الصيدلية المصري بتقييم ومتابعة الحالات، ومن ثم اتخاذ الإجراءات الرقابية اللازمة؛ من أجل ضمان مأمونية المستحضرات والمستلزمات الطبية للمريض المصري. خدمة مخالفة للإبلاغ عن المخالفات التي تصدر عن المؤسسات الصيدلية أو تداول المستحضرات الصيدلية وجودتها مثل:- (أدوية مهربة - مغشوشة - منتهية الصلاحية - مباعة أزيد من السعر الجبري - الاتجار في العينات المجانية)، من خلال الرابط التالي ( اضغط هنـــــــــــــــــــــــــــا ). خدمة استشارة دوائية تتيح هذه الخدمة للمواطن إمكانية طلب استشارة دوائية أو الاستفسار عن معلومة تتعلق بالأدوية والمستحضرات الصيدلية؛ حيث يقوم فريق متخصص من مركز المعلومات الدوائية المصري بهيئة الدواء المصرية بالرد على كافة الاستفسارات الواردة، وتقديم المعلومة الدوائية باستخدام أسلوب منهجي وفقًا لحالة كل مستفسر. ويعتبر الرد على الاستشارات والاستفسارات الدوائية، أحد الأدوار الرئيسية لمركز المعلومات الدوائية المصري، ويتحقق ذلك من خلال توفير معلومات محدثة ومبنية على الأدلة العلمية ودقيقة وموضوعية حول الأدوية والمستحضرات الصيدلية، وذلك وفقًا للأسس الاسترشادية لمركز المعلومات الدوائية المصري والإرشادات العالمية في هذا المجال؛ بهدف نشر الوعي المجتمعي فيما يخص الاستخدام الآمن والأمثل للمستحضرات الصيدلية والتثقيف الدوائي لكل من المرضى ومقدمي الرعاية الصحية مما يساهم بشكل إيجابي في حصول المواطن على الفائدة المرجوة من الدواء، وذلك من خلال الرابط التالي ( اضغط هنــــــــــــــــــــــــــا ). خدمة إعلان غير ملائم تتيح هذه الخدمة للمواطنين إمكانية الإبلاغ عن المخالفات المتعلقة بمواد التسويق والإعلان الدوائي مثل:- (المواد الدعائية أو التعليمية أو التوعوية، بمختلف أنواعها وتصميماتها ووسائل وأماكن عرضها، سواء كانت مرئية أو مسموعة أو مقروءة، مطبوعة أو إلكترونية)، ويقوم فريق مختص من الهيئة متمثلًا في الإدارة العامة لتنظيم مواد التسويق والإعلان بتقييم ومتابعة البلاغات المقدمة.  ومن ثم اتخاذ الإجراءات الرقابية اللازمة؛ من أجل ضمان وصول المعلومات الصحيحة والموثوقة والمحدثة والمحايدة وغير المُضَلِلَة لكل من أخصائيي الرعاية الصحية والجمهور؛ طبقا للقواعد الاسترشادية الخاصة بالإدارة بشكل مقبول ومناسب لجميع فئات المجتمع، وذلك من خلال الرابط التالي ( اضغط هنـــــــــــــــــــــــــــــــــــا ). وأشارت هيئة الدواء المصرية، إلى أن الإدارات المعنية بالهيئة تستقبل البلاغات والاستفسارات وتتخذ الإجراءات اللازمة حيالها.