أبلغ مستخدمو شركة فيسبوك حول العالم أنهم غير قادرين على الوصول إلى مجموعة تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها، بما في ذلك الشبكة الرئيسية وتطبيق مشاركة الصور إنستغرام وخدمة المراسلة واتساب. وشمل التعطل الذي حدث أمس الإثنين خدمات الشركة على مستوى العالم، إضافة إلى مواقع أمازون وغوغل. وتضم شبكة تطبيقات فيسبوك أكثر من 2.7 مليار مستخدم يوميًا في المتوسط. وأشار موقع «داون تراكر» إلى انقطاع خدمات شبكات التواصل الاجتماعي الثلاث (المملوكة جميعها لشركة فيسبوك) في مناطق مكتظة بالسكان بينها واشنطن وباريس ودبي. وذكرت صحيفة «نيويورك تايمز» أن فيسبوك يستبعد الهجوم الإلكتروني وراء وقف خدماته مع واتساب وإنستغرام. ولا تعد حالات الانقطاع أمرًا غير مألوف بالنسبة للتطبيقات، ولكن من النادر حدوث انقطاع في الكثير من التطبيقات المترابطة في أكبر شركة وسائط اجتماعية في العالم في نفس الوقت. وتحاول الشركة دمج البنية التحتية التقنية الأساسية لـFacebook وWhatsApp وInstagram لعدة سنوات. وقال اثنان من أعضاء فريق الأمان في فيسبوك، اللذان تحدثت إليهم «نيويورك تايمز» شريطة عدم الكشف عن هويتهما لأنهما غير مصرح لهما بالتحدث علنًا، إنه من غير المرجح أن يكون الهجوم الإلكتروني هو سبب المشكلة، وذلك لأن التكنولوجيا التي تقف وراء التطبيقات كانت لا تزال مختلفة بما يكفي لدرجة أنه من غير المحتمل أن يؤثر اختراق واحد عليها جميعًا في وقت واحد. وقالت شركة فيسبوك إنها «على علم بأن بعض الأشخاص يواجهون مشكلة في الوصول إلى تطبيق فيسبوك»، وإنها تعمل على استعادة الخدمة. وقالت مراسلة العربية إن خدمات غوغل وأمازون وتيك توك عادت في كندا. ولم تذكر الشركة سبب الانقطاع الذي بدأ في حوالي الساعة 11:45 بتوقيت شرق الولايات المتحدة. من الطبيعي أن تعاني مواقع الإنترنت والتطبيقات انقطاع الخدمة، على الرغم من ندرة حدوث الانقطاع على نطاق عالمي. وقد انضم تيك توك إلى مواقع التواصل التي تعطلت خدماتها. وقال خبراء تقنية إن عطل فيسبوك جاء بعد اتهامات لمسؤولة سابقة فضحت فيها سياسة الموقع. واتهمت فرانسيس هوغن المسؤولة السابقة في فيسبوك الموقع باختيار الربح على السلامة. يشار إلى أن شركة فيسبوك تواجه أزمة كبيرة مؤخرًا بعد انتشار تقارير أفادت بأنها كانت على علم بالآثار السلبية لبعض منتجاتها بما تضمن تضخيم الكراهية وانتشار المعلومات المضللة وزيادة الاستقطاب. كما انتشر أن تطبيق إنستغرام، على وجه التحديد، يمكن أن يضر بالصحة النفسية للفتيات المراهقات.