أطلقت أمانة المنطقة الشرقية خدمة جديدة للمستثمرين، احتفاءا باليوم العالمي لتجربة العميل، تتمثل بقيام مركز التميز الاستثماري، بتوصيل العقود الاستثمارية لمقرات المستثمرين دون الحاجة لحضور المستثمر دعماً وتيسيراً عليهم، وتعتبر هذه الخطوة مقدمة لتفعيل العقد الاستثماري الرقمي بالتنسيق مع الجهات المختصة للتصديق الرقمي. وأوضح وكيل الأمين للاستثمارات وتنمية الايرادات المهندس حمدان العرادي، بأن هذه المبادرة تأتي حرصا من معالي أمين المنطقة الشرقية المهندس فهد بن محمد الجبير للارتقاء بمنظومة الاستثمارات وخدمة المستفيدين منها. وقال إن هذه الخدمة تهدف إلى رفع جاذبية الاستثمارات بالقطاع البلدي والتيسير على المستثمرين ورواد الأعمال لتوسيع مشاركتهم في تنمية المنطقة والارتقاء بالخدمات المقدمة وتحسين خدمة المستثمرين وتذليل أي عوائق أمامهم ومساندتهم في مجال الاستثمار والأعمال. وذكر م. حمدان العرادي، أن منظومة تجربة خدمة العميل ساهمت بإنجاز أكثر من 99% من المعاملات الاستثمارية بجهود فرق العمل بالأمانة، كما تم تفعيل التوقيع الرقمي لأكثر من 8500 وثيقة رقمية عبر التحول الرقمي مما ساهم في الارتقاء بمؤشرات الأداء وتسريع الأعمال والارتقاء بجاذبية الاستثمار بالأمانة.) وتجدر الاشارة إلى أن الأمانة اطلقت منظومة تجربة خدمة العميل من خلال مركز التميز الاستثماري، الذي يختص لخدمة المستثمر ورواد الأعمال، ويعمل على الارتقاء بمنظومة المستثمرين ورواد الأعمال، حيث يتضمن قياس نسب رضا المستفيدين في قطاع الاستثمارات لضمان التحسين باستمرار للخدمات المقدمة عبر تقصي الملاحظات والمقترحات والأفكار واشراك المستثمرين ورواد الأعمال في صناعة الاستثمارات وابتكارها، والتي من شأنها الارتقاء بالمنظومة الاستثمارية بالأمانة وتحقيق التنمية المستدامة، وإشراك القطاع الخاص في تطوير الخدمات المقدمة للمستفيدين.