كشف تطبيق «توكلنا» المعتمد من وزارة الصحة، عن خطوة مهمة لعمل التطبيق بشكل صحيح؛ حيث جاء ذلك بعد استفسار أحد المستفيدين قائلًا: «أعاني مع التطبيق أن بطارية الجوال بسرعة تنفد ما الحل؟». ورد الحساب الرسمي للعناية بعملاء تطبيق توكلنا عبر موقع «تويتر»: «لكي يعمل التطبيق بشكل صحيح يتطلب الموافقة على منح صلاحية دائمة للموقع الجغرافي أثناء التحميل، مع ملاحظة انه بالإمكان منح الصلاحية لاحقا من إعدادات الجهاز». وأضاف: «وزارة الصحة هي المسؤولة عن ظهور اللون البرتقالي أو البني أو الأزرق أو البنفسجي للفرد عبر توكلنا وللاستفسار يمكن التواصل معهم عبر الرقم 937».