تحتضن مدينة كولن في جمهورية ألمانيا الاتحادية أكثر من ستين موظفا من ثمان جهات فائزة بجائزة الأداء الحكومي المتميز للموسم المنصرم بالمدينة المنورة، وهي الجائزة التي استحدثتها إمارة منطقة المدينة المنورة قبل عامين لدعم تطوير العمل في الجهات المستهدفة بخدمة المواطن والزائر في المدينة المنورة. ويستفيد موظفو الجهات الفائزة بالموسم الأخير للجائزة المتواجدون حاليا في ألمانيا من إحدى مزايا جائزة الأداء المتميز في نسختها الثانية والتي أتاحت فرصا للتدريب في أعرق بلدان العالم المتقدمة في الصناعات والأنظمة الإدارية والتقنية؛ حيث يشارك 63 موظفا من مختلف القطاعات الخدمية في دورتين تستهدفان التميز في خدمة المستفيدين ورضا العملاء والمستفيدين. وينتمي الموظفون المتدربون إلى جهات عدة جرى ترشيحها بعد فوزها بواحدة أو أكثر من جوائز الأداء الحكومي المتميز المقسمة إلى ثلاثة محاور، والجهات هي جوازات منطقة المدينة المنورة، إدارة التربية والتعليم، الجامعة الإسلامية، الدفاع المدني، الأحوال المدنية بالإضافة إلى شركة الكهرباء ووزارة الحج، ووزارة التجارة والصناعة. وتهدف الدورة المنعقدة حاليا في كولن شمال غرب ألمانيا إلى تنمية مهارات خدمة المستفيدين والتعامل معهم وإكساب المشاركين المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال ونقاش وحوار، إلى جانب تمكين المشاركين من التعرف على الأنماط السلوكية للمستفيدين والجمهور وتدريبهم على التعامل مع كل نمط من أنماط الجمهور. ‏