أكد المدير العام التنفيذي لمدينة الملك فهد الطبية دكتور محمود اليماني أن المدينة الطبية تطمح إلى أن تكون المعيار في تقديم الرعاية الصحية التخصصية ليس على مستوى المملكة والشرق الأوسط فقط، بل على مستوى عالمي. وقال اليماني إن الهدف من لقائه المباشر بالمرضى المنومين عبر الدائرة التلفزيونية الداخلية هو الاستماع إلى ملاحظاتهم وإبداء مرئياتهم حول الخدمة المقدمة، مبينا أنها تُسهم في تحسين مواطن الضعف وتطوير مواطن القوة. من جهة أخرى، أوضح المدير التنفيذي للتكامل وتحقيق رضى المرضى بالمدينة دكتور علي عسيري أن الإدارة تهدف للوصول إلى أعلى المستويات لأجل هدف واضح هو تحقيق رضى المريض عن الخدمات المُقدّمة للمستفيد في المدينة الطبية، مؤكداً أن العمل جارٍ لتنفيذ عدد من المشاريع التي تهدف إلى تعزيز وتقوية دور الإدارة لأجل تحقيق ذلك الهدف خلال الفترة المقبلة.