في حين لاحظت وزارة الحج والعمرة على شركات ومؤسسات العمرة غياب موظفيها عن مرافقة المعتمرين أثناء قدومهم للحرمين الشريفين، طالبت الوزارة الشركات والمؤسسات بضرورة الالتزام بتنفيذ تعليمات وثيقة ضوابط خدمات المعتمرين وزوار المسجد النبوي الشريف القادمين من خارج المملكة.وأشارت الوزارة في تعميم لها إلى أنه لوحظ قدوم المعتمرين إلى المسجد الحرام والمسجد النبوي الشريف لأداء مناسك العمرة والزيارة، دون مرافقة موظف من الشركة أو مؤسسة العمرة المسؤولة عنهم، وذلك لإرشادهم ومرافقتهم عند العودة لمقر سكنهم، عقب الانتهاء من أداء النسك أو معالجة أي موقف طارئ يتعلق بالمعتمرين. لقراءة المزيدبماذا تلزم الوثيقة شركات العمرة؟ تفويج المعتمرين وإرشادهم على شكل مجموعات وجود قائد صحي حسب الوقت والبرنامج المعتمد