شهدت مدينة جدة مؤخراً انعقاد المؤتمر السنوي لموزعي إل جي على مستوى الشرق الأوسط وأفريقيا بمساهمة مجموعة شاكر الوكيل المعتمد والوحيد لمكيفات إل جي لأول مرة في المملكة، وذلك بحضور كبار المسؤولين في المجموعة، وعدد من ممثلي الشركة ووكلائها في دول الشرق الأوسط وأفريقيا. وبهذه المناسبة أعرب حكم أبو ريشة الرئيس الإقليمي لمجموعة شاكر، عن سعادته باستضافة المؤتمر في المملكة والذي درجت (شركة إل جي) على تنظيمه بصفة سنوية لتعزيز أواصر التواصل بين الشركة وموزعيها، لبحث الخطط المستقبلية للشركة وأهدافها الطموحة في المنطقة لعام 2016، إلى جانب استعراض النجاحات الكبيرة التي حققتها الشركة، في ظل التوسع الكبير والانتشار الذي تحظى بها منتجات إل جي في أسواق المنطقة لتميّزها بالتجديد والابتكار والتطوير المستمر الذي يواكب متطلبات المستهلكين ويدعم توجهات دول المنطقة الهادفة إلى ترشيد استهلاك الطاقة، بالإضافة إلى الاهتمام بتقديم أفضل خدمات ما بعد البيع والصيانة وقطع الغيار للعملاء في المنطقة. وأشار حكم أبو ريشة إلى حرص مجموعة شاكر على تقديم أفضل خدمات ما بعد البيع التي تمنح العميل شعوراً بالراحة والرضا التام، ولذلك تبذل المزيد من الجهد لتقديم أفضل وأرقى الخدمات التي تميّز عملاءها عن غيرهم في السوق السعودي، مما أهّل مجموعة شاكر للفوز في ديسمبر عام 2014 وكذلك في مارس 2015 بالجائزة الذهبية والمركز الأول في جائزة أفضل أداء لموزعي إل جي على مستوى الشرق الأوسط وإفريقيا، تقديراً لدورها الرائد في تقديم أفضل الخدمات وأحدث المنتجات لعملائها في المملكة. وتم تقديم الجائزة من المدير الاقليمي لشركة ال جي للشرق الاوسط وافريقيا لخدمات ما بعد البيع هونغ كي بارك. كما استعرضت بهذه المناسبة أبرز الخطوات التي اتخذتها مجموعة شاكر في سبيل خدمة العملاء ودعمهم، حيث قامت بإنشاء أكبر مركز لخدمة العملاء وتزويده بأحدث التقنيات العالمية لاستقبال استفسارات وطلبات العملاء على مدار الساعة عبر أرقام موحّدة ومجانية لضمان خدمة سريعة وفعاّلة بأرقى المستويات. ولقد نجحت مجموعة شاكر في تغطية 90% من مدن المملكة من خلال 25 مركزاً للخدمة والصيانة وقطع الغيار تضم نحو 600 موظف في مجال خدمة.