دبي (الاتحاد) وقعت دائرة حكومة دبي الذكية وهيئة دبي للثقافة والفنون- «دبي للثقافة»، مذكرة تفاهم، تقوم حكومة دبي الذكية بموجبها بتقديم الدعم اللازم لباقة الخدمات المشتركة التي توفرها للهيئة، وتحديد مستويات هذا الدعم ومدة الاستجابة حسب درجة الأولوية. وتشمل باقة الخدمات التي تستفيد منها «دبي للثقافة»، نظم تخطيط الموارد الحكومية، وشبكة المعلومات الحكومية، وخدمة هويتي الإلكترونية، وبوابة الدفع الإلكتروني، ومنصة تكامل الخدمات الحكومية، ونظام المراسلات الحكومية، وخدمة الرسائل النصية، والاستطلاع الإلكتروني، ومؤشر السّعادة، واستضافة المواقع الإلكترونية، ونظام الشكاوى الإلكتروني، ونظام الاقتراحات الإلكتروني، وغيرها. وقال أحمد بن حميدان، مدير عام دائرة حكومة دبي الذكية، إن توفير الدعم الفني للخدمات المشتركة (الإلكترونية والذكية) للجهات الحكومية في دبي، يعد محوراً مهماً في استراتيجية الدائرة، ويهدف إلى تعزيز الكفاءات التشغيلية وتحقيق أفضل استخدام للخدمات المشتركة والمتكاملة من أجل المساهمة في دفع عجلة التميز الحكومي. وأكد التزام الدائرة بتوظيف الممكنات المتطورة المتاحة لديها، من بنية تحتية حديثة، وأنظمة وتطبيقات ذكية، ودعم فني عالي المستوى، لضمان كفاءة التحول إلى الحكومة الذكية، خاصة بعد حصولها على شهادة الاعتماد الدولي الآيزو 20000:2011 الخاصة بمعايير إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، ما يؤكد التزامها بالمعايير العالمية في مجال تكنولوجيا المعلومات لتحسين أداء الخدمات عموماً . ومن جانبه قال سعيد النابودة، المدير العام بالإنابة في هيئة دبي للثقافة والفنون: «حرصت هيئة دبي للثقافة والفنون وحكومة دبي الذكية على توقيع مذكرة التعاون بهدف تسريع تنفيذ الأجندة المشتركة التي تم وضعها في وقت سابق، بهدف تطوير شبكة المعلومات الحكومية التي تربط العديد من أعمال وخدمات الهيئة مع حكومة دبي الذكية، وتدعم المذكرة مساعي الهيئة نحو الارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدّمها لجميع متعامليها، عبر القنوات الإلكترونية والمنصات الذكية لحكومة دبي الذكية».