مكة المكرمة 26 ربيع الآخر 1443 هـ الموافق 01 ديسمبر 2021 م واس دشَّن معالي أمين العاصمة المقدسة المهندس محمد بن عبد الله القويحص أول دليل على مستوى الأمانة يتضمن إجراءات أنشطة وخدمات أمانة العاصمة المقدسة، المعد من قبل الإدارة العامة للتخطيط والتميز المؤسسي، حيث تضمن الدليل على مجموعة واسعة من الإجراءات التي تنظمها إدارات أمانة العاصمة المقدسة، بهدف تعزيز وتوثيق وتطوير الإجراءات بالأمانة بما يسرع إنهاء المعاملات ويوفر الوقت والجهد. وأوضح مدير عام الإدارة العامة للتخطيط الإستراتيجي والتميز المؤسسي بالأمانة مريم الرشيدي أن الدليل الإجرائي يتضمن وصفاً مكتوباً ورسماً توضيحياً لتدفق الخطوات والنماذج اللازمة لإنجاز الخدمات في القطاع البلدي؛ مما يسهم في رفع جودة الأداء وتحسين رضا المتعاملين، ويتضمن مجموعة من القواعد التي تقوم على تنظيم الإجراءات الإدارية المختلفة لكل إدارة من إدارات أمانة العاصمة المقدسة. وبينت الرشيدي أن دليل الإجراءات عبارة عن مجموعة من الأنشطة المترابطة لتنفيذ الخدمات المطلوبة للمستفيد، بالإضافة إلى توزيع المهام الإدارية للمدراء والموظفين، وضمان الاستفادة القصوى من الموارد المتاحة لتحسين وتعزيز كفاءة العاملين من خلال تنظيم سلسلة الإجراءات الإدارية ومتابعة تنفيذ الخطط الإستراتيجية.