عالجت أمانة الطائف أكثر من ٢٠ ألف من البلاغات الواردة عبر منصاتها المختلفة لاستقبال للبلاغات، وعملت فرق العمل الميدانية على معالجة كافة الشكاوي والملاحظات بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة، وعملت الأمانة على دعم الخدمات البلدية المقدمة للأهالي من خلال التواصل المباشر معهم عبر منصاتها الالكترونية ومركز البلاغات، وبلغت عدد البلاغات الواردة ٢٠٩٢٣ بلاغا، وتفاعلت الوكالات والادارات والبلديات الفرعية مع كافة الشكاوي والبلاغات الواردة بنسبة انجاز تتجاوز ٩٨ %. وقامت منصات الأمانة للتواصل مع الجمهور باستقبال البلاغات وتحويلها بشكل فوري للفرق الميدانية بهدف المعالجة بالتنسيق مع مقدم البلاغ لضمان تقديم خدمات متكاملة، وتشمل البلاغات الواردة أعمال الصيانة والسفلتة والنظافة والاصحاح البيئي والرقابة على الأنشطة التجارية والغذائية، وبلاغات التعديات على الأراضي الحكومية وأراضي الغير، والبلاغات المتعلقة بتحسين المشهد الحضري ومعالجة التشوهات البصرية، بالإضافة الى البلاغات الواردة عبر تطبيق بلدي، وبرنامج وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان للقضاء على التشوهات البصرية (صور وأرسل). وكانت أمانة الطائف قد عززت وسائل التواصل مع الأهالي من مركز البلاغات الموحد 940 وتطبيق البلاغات الجغرافية وخدمة مرحبا بموقع الأمانة الرسمي، وخدمة "معروضك من بيتك"، تهدف الخدمات المتنوعة الى التسهيل على الأهالي وتقديم الشكاوى عبرها ومعالجتها دون الحاجة الى مراجعة الأمانة، وتحقيق توجه الأمانة للتواصل المباشر والفعال مع الأهالي الذين يعدون عينا رقابيا على مستوى الخدمات المقدمة. ورفعت الأمانة ممثلة في البلديات الفرعية والإدارات الاشرافية والتنفيذية نسبة الانجاز بشكل كبير كما جدولت الاعمال التي تحتاج الى تنفيذ مشاريع لتنفيذها وفق المخصصات والاعتمادات واولوية الاحتياج لخدمة أكبر شريحة من المواطنين.