صراحة الرياض : قال مدير عام الإعلام بوزارة العمل خالد ابا الخيل، ان الوزارة أعادت خلال العشرة أشهر الماضية ثلاثة ملايين ريال حقوق عملائها لدى 166 مكتب وشركة استقدام في مختلف مناطق المملكة، خالفت أنظمة الوزارة ولم تلتزم بمدد وتكاليف الاستقدام المعتمدة والموجودة في موقع مساند الإلكتروني المعني بشؤون العمالة المنزلية، والذي أطلق في شهر مارس 2014م. ووفقا لمدير عام الإعلام بالوزارة، فقد وصل عدد العملاء الذي استفادو من خدمة استخراج التأشيرات التي يقدمها موقع مساند الإلكتروني، نحو 109 الآف عميل منذ إطلاق هذه الخدمة. ونبه في الوقت نفسه، كافة عملاء الوزارة الى ضرورة عدم التعامل مع المكاتب غير المرخص لها ومكاتب الخدمات العامة، في تقديم خدمات الاستقدام، واقتصار التعامل مع مكاتب وشركات الاستقدام المرخصة والمعتمدة من قبل الوزارة والمعلنة بموقع مساند الالكتروني. وانطلاقاً من حرصها على حفظ حقوق العملاء وضمان تحقيق مصلحة جميع الأطراف، جددت الوزارة دعوتها لكافة العملاء إلى الإبلاغ عن المخالفات أو المشكلات التي تواجههم في الاستقدام من خلال عدة قنوات رسمية لتقديم البلاغات، حيث يتاح للمتضرر أن يتقدم بالشكوى إلكترونياً عن طريق تقديم شكوى عبر البريد الإلكتروني musaned@mol.gov.sa  أو عبر مركز الاتصال لخدمة العملاء (19911)، أو من خلال فروع مكاتب العمل في جميع مناطق المملكة.