لقد تغيرت طريقة استهلاك المنتجات والخدمات إلى الأفضل حيث إننا أصبحنا نعيش في عالم تنحصر بؤرة تركيزه على المستهلك، حيث نشغل التلفاز ونشاهد الخدمة التي تروق لنا، سواء كانت امازون برايم أو نتفليكس أو ابل تي في ، و النقطة المهمة هنا هي أننا كمستهلكين استعدنا القوة والقدرة على الاختيار ، واستكشاف ما يناسبنا ، وأصبحنا الآن قادرين على إنفاق ما نرغب في إنفاقه، كثيراً كان أو قليلاً، مقابل الخدمة التي نريدها . فلماذا لا نتعامل مع تقنية المعلومات أيضا بهذا الشكل؟ إذا كنا بالفعل قد تعلمنا شيئاً من العقد الماضي فهو أن أنماط المستهلكين تشكل سلوك تقنية المعلومات - فلم تعد تقنية المعلومات هي التي تملي على المستهلك ما يمكن وما لا يمكن فعله، حاول أن تتذكر المناقشات التي دارت من قبل حولShadow IT “ أنظمة تقنية المعلومات خارج قسم التقنية لمعالجة القصور في أنظمة المعلومات المركزية “والتي هيأت المشهد بعد ذلك للسؤال الآتي: «لماذا نحن كصناعة لا نزال نبيع التقنيات عن طريق عقود وتراخيص طويلة الأمد؟». تقنية معلومات غرف المعيشة Living Room IT دعنا نفسح المجال قليلاً للمقارنة، فنحن كمستهلكين نشترى خدمات الجوال من مشغلي الخدمات، ونشتري المحتوى من مقدمي خدمات البث، والألياف من موردي هذه الخدمة، ونقوم بتوصيلها وتجميعها كلها لنخرج بجهاز يمكن توصيله بطرق لا تعد ولا تحصى، فهذا المفهوم بأجمعه يمكن مقارنته بكيفية عمل العالم ذي السحابة المتعددة. تطبيق واحد يتحكم في الجميع وكما هو الحال في تقنية المعلومات الحديثة، كل هذه الخدمات هي كالكابوس الذي يجب إدارته، والتحكم فيه، فإذا كنت في بيئة متعددة الحوسبة السحابية فيها الكثير من الاشتراكات والعقود القائمة على الخدمة البرمجية SaaS ، فأنت تدرك ضخامة المهمة المطروحة، وبذلك فإن معرفة أكثر ما تنفق عليه، وما الذي يستخدمه فريق العمل الخاص بك فعليًا بكامل إمكاناته يعد إنجازًا بالفعل . التفكير الكلي والتكاليف الموحدة ما تفتقر إليه تقنية المعلومات بشدة هو التفكير الكلي الموحد، فالعديد من الخدمات تزعم مساعدتك في تكوين رؤية لديك لمصادر الحوسبة السحابية المتعددة، وتطبيقات SaaS، والخدمات المعاونة، ولكن القليل منها يعطي مستوى تحكم يصل بك إلى الرؤية الشاملة، فقد يكون في مقدورنا معرفة أين توجد الأشياء وكيف تعمل، لكننا نحتاج إلى البدء في تجميع هذه البيانات حتى يتسنى لنا تحديد نقاط التداخل فنقلل أوجه القصور في كل من التكلفة والموارد. *مدير المبيعات الإقليمي ، االسعودية والبحرين، وقطر في شركة نوتانكس(Nutanix)