ضمن مشاركة وزارة الداخلية في جناح الأمانة العامة لمجلس التعاون الخليجي في أكسبو2020، قدمت المديرية العامة للجوازات ورقة عمل في الورشة التي نظمتها الأمانة عن الدروس المستفادة، والتجارب خلال جائحة كورونا، وانعكاسها على أجهزة الجوازات والهجرة بدول المجلس. واستعرض مساعد مدير عام الجوازات للتميز المؤسسي العقيد الدكتور عبدالكريم الزهراني، في ورقة العمل، جهود الجوازات في تقليل آثار الجائحة على المستفيدين من الخدمات، منوّهًا بما بذلته المملكة في مواجهة الجائحة، وما وصلت إليه الخدمات الإلكترونية في الجوازات من خطة التحول الرقمي، ما أسهم بشكل كبير في نجاح العمل عن بعد وسهل للمستفيدين الوصول إلى الخدمات بكل يسر وسهولة، دون الحاجة إلى مراجعة مكاتب الجوازات. وأشار العقيد الزهراني إلى التوعية الإعلامية الواسعة في وسائل الإعلام، والمنصات الاجتماعية للوكالة، وتعريف المستفيدين بالخدمات المقدمة، وكيفية الاستفادة منها، وذلك بعدد من اللغات، مؤكدًا فاعلية خطة عودة الموظفين والمستفيدين للمكاتب برفع مستوى الإجراءات الاحترازية.