حددت المديرية العامة للجوازات آلية اعتماد وتغيير الصور الموثقة في جواز السفر في حالة الإصدار أو التجديد. في رد على سؤال مواطن استفسر بشأن مدى إمكانية تغيير الصورة في جواز السفر بعد قيام بعملية في الفك، أوضحت المديرية العامة للجوازات آلية اعتماد وتغيير الصور الموثقة في جواز السفر في حالة الإصدار أو التجديد. وأجابت المديرية العامة الجوازات بقولها “عند إصدار أو تجديد جواز سفرك يتم اعتماد الصورة الموثقة في النظام الآلي، وفي حال الرغبة في تغيير الصورة يرجى مراجعة إدارة الأحوال المدنية لتغيير الصورة في سجلك المدني لنتمكن من خدمتك. كشفت المديرية العامة للجوازات، عبر حسابها الرسمي على "تويتر"، عن مزايا خدمة "تواصل" والخدمات التي تقدمها للمستفيدين. وتفصيلًا، فقد أوضحت الجوازات، إن خدمة "تواصل" تُمكّن جميع المستفيدين من خدمات الجوازات من معالجة الملاحظات وحل المشكلات التقنية التي تعيقهم من تنفيذ معاملاتهم إلكترونياً عبر منصة "أبشر" الإلكترونية. وأضافت في انفوغراف على موقع "تويتر"، أن خدمة "تواصل"، تساهم في حل مشكلات الجوازات التقنية التي تعذر تنفيذها على منصة "أبشر"، وتشمل 12 خدمة وهي: 1– الجواز السعودي وتصاريح السفر. 2– إجراءات هوية مقيم داخل المملكة. 3– خدمات التابعين والمكفولين. 4– إجراءات هوية مقيم خارج المملكة. 5– تأشيرات الخروج والعودة النهائية. 6– تأشيرات الزيارة. 7– تمديد الزيارة للأشقاء اليمنيين. 8– تمديد الزيارة للأشقاء السوريين. 9– نقل الخدمات. 10– تعديل المهن. 11– تحديث وتمديد الجواز. 12– البلاغات. وكانت الجوازات قد أعلنت مؤخرًا عن تغيير مسمى خدمة "الرسائل والطلبات" إلى خدمة "تواصل"؛ وذلك من أجل تمكين جميع المستفيدين من خدمات الجوازات من معالجة الملاحظات وحل المشكلات التقنية التي تعيقهم من تنفيذ معاملاتهم إلكترونياً عبر منصة "أبشر" الإلكترونية.