الدوحة - الراية : أعلنت المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء "كهرماء" إنجاز المرحلة الأولى من تحويل كهرماء إلى مؤسسة ذكية بتحويل جميع المعاملات والخدمات التي تقدمها المؤسسة للعملاء إلى خدمات إلكترونية 100% وفق أعلى مستويات الكفاءة. مشيرة إلى أن هذه الخدمات تأتي في إطار التحسين المستمر بهدف زيادة رضا العملاء من خلال توفير الوقت والجهد بإمكانية إنجاز المعاملات إلكترونياً في أي وقت ومن أي مكان دون الحاجة إلى مراجعة كهرماء أو أي من فروع خدمات المشتركين. جاء ذلك خلال زيارة سعادة الدكتور محمد بن صالح السادة وزير الطاقة والصناعة إلى إدارة خدمات المشتركين بكهرماء صباح أمس بصحبة المهندس عيسى بن هلال الكواري رئيس المؤسسة. وبهذه المناسبة أشاد سعادة وزير الطاقة والصناعة بهذا الإنجاز .. مشيرا إلى أن هدف المؤسسة هو الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للجمهور والتزامها بالتميز في تقديم هذه الخدمات والتي تشكل المحور الرئيسي للاستراتيجية طويلة الأمد التي أطلقتها كهرماء في الربع الأول من عام 2014 حيث كانت الخطوة الأولى نحو التحول الاستراتيجي الكامل للمؤسسة بحيث تنتقل في إدارتها من إستراتيجية مبنية على تحقيق الأهداف إلى إستراتيجية مبنية على تحقيق نتائج محكومة بمؤشرات أداء محددة، للتوازي مع رؤية قطر الوطنية 2030" . وبدوره أكد المهندس عيسى بن هلال الكواري رئيس المؤسسة التزام كهرماء بجودة الأداء والخدمات، ووضع العميل في قلب القرار، بالإضافة إلى تحقيق الاستدامة بكل أبعادها، حيث تخطو المؤسسة قدماً في تقديم خدمات نوعية وفق أعلى معايير الجودة العالمية بهدف تسهيل إجراءات معاملات المشتركين، وتوفير الوقت والجهد عليهم وتمكنهم من إتمامها في أي وقت ومن أي مكان" . وتحرص كهرماء على تطوير خدماتها لتواكب أحدث التطورات الخدماتية والتنظيمية والتكنولوجية، وعملت على رفع مستوى أدائها من خلال تبني العديد من المبادرات، والتي آخرها الإعلان عن تحول جميع الخدمات التي تقدمها المؤسسة لعملائها من المشتركين والشركات والاستشاريين والمقاولين إلى خدمات إلكترونية 100%. ويمكن الاطلاع على هذه الخدمات من خلال زيارة موقع كهرماء km.qa وإنشاء حساب جديد أو تسجيل الدخول، والاستفادة من الخدمات المميزة التي يقدمها الموقع والتي تهدف إلى التحول إلى مؤسسة ذكية. يذكر أن المؤسسة شوطا كبيرا في تقديم الخدمات الإلكترونية منذ إعلان سعادة المهندس/ عيسى بن هلال الكواري رئيس المؤسسة في الربع الثالث من عام 2014 عن بدء المؤسسة بتحويل كافة عملياتها إلى خدمات ذكية من خلال تقديم مجموعة من الخدمات الإلكترونية على الموقع الإلكتروني وتطبيق كهرماء على الهواتف الذكية، ضمن خطة استراتيجية تهدف إلى تحويل كهرماء إلى مؤسسة ذكية، حيث تم تحقيق عدد من الإنجازات في هذا الصدد. وفي نهاية جولته قام سعادة الدكتور محمد بن صالح السادة وزير الطاقة والصناعة بتكريم فريق العمل الذي أسهم في إنجاز المرحلة الأولى من تحويل كهرماء إلى مؤسسة ذكية مثنيا على ما بذلوه من جهود في هذا الشأن.