كشفت هيئة الطرق والمواصلات أن عدد الأفكار والملاحظات التطويرية التي تلقتها منذ إطلاق صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، مبادرة مجلس محمد بن راشد الذكي مؤخراً وحتى تاريخه بلغ 1431 فكرة وملاحظة، منها 1202 فكرة، و229 ملاحظة تطويرية، وأنه تم إغلاق 1391 حالة من إجمالي العدد، وأنه تم اعتماد آلية لتكريم أصحاب الأفكار المبتكرة، تقديرا لجهودهم وسعيهم إلى الإسهام في عملية التطوير. وفي هذا السياق، قال أحمد محبوب، مدير إدارة خدمة العملاء بقطاع خدمات الدعم الإداري المؤسسي بالهيئة: إنه في إطار المزيد من التفاعل مع مجلس محمد بن راشد الذكي، قامت الهيئة بالتنسيق مع المكتب التنفيذي لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، بعقد جلسة توعوية وتدريبية على مستوى الهيئة هدفت إلى تحقيق المزيد من الكفاءة والفاعلية في التعامل مع هذه القناة الإبداعية، وإن الجلسة استمرت لأكثر من ساعتين وحضرها مديرو مكاتب المديرين التنفيذيين، ومديرو فرق المتعاملين في كامل قطاعات الهيئة ومؤسساتها، ومدير إدارة خدمة المتعاملين، ومدير قسم استراتيجية العناية بالعملاء، والعديد من أخصائيي الهيئة والمنسقين لنظام مجلس محمد بن راشد الذكي، وإن الجلسة تناولت نقاطا متعددة عن كيفية التعامل مع النظام والتدريب عليه والطرق المثلى لسرعة استقبال ودراسة ومعالجة الأفكار والملاحظات التي للهيئة يومياً عن طريق المجلس الذكي، موضحاً أن الهيئة تستقبل يوميا نحو 60 حالة ما بين أفكار وملاحظات، حيث تقوم بمعالجة كل الحالات والرد عليها خلال فترة لا تزيد على خمسة أيام من تاريخ الاستلام. وأضاف محبوب: إن من أهم الأفكار التي تلقتها الهيئة تطوير مسارات للباص السريع بين محطات المترو ومطارات دبي، ذهاباً وإياباً، وتخصيص حصص تدريبية من قِبل معاهد السياقة لتدريب المتقدمين لرخص القيادة على كيفية استخدام التطبيقات الذكية للهيئة في الإبلاغ عن حوادث السير، وكذلك أهمية الحصول على دورة إسعافات أولية كشرط للمتقدمين لطلب رخصة قيادة، مؤكداً أنه تم اعتماد آلية لتكريم أصحاب الاقتراحات المبتكرة، وأن الهيئة تتابع باهتمام كبير كل الأفكار والملاحظات التطويرية التي تتلقاها منذ إطلاق مبادرة مجلس محمد بن راشد الذكي، وذلك لإسعاد الناس وهي الغاية الثالثة في منظومة الغايات الاستراتيجية الثماني للهيئة، والمواكبة لتوجهات حكومتنا الرشيدة. وأشار إلى أن فريق العمل الداخلي يقوم بدراسة جميع الأفكار وتصنيف المجدي والمبتكر منها، ووضعه في إطار التنفيذ، الأمر الذي من شأنه الإسهام في الارتقاء بالخدمات التي تقدمها الهيئة للمتعاملين، موضحاً أن هناك أفكاراً غير مجدية لوجودها فعلياً على أرض الواقع، وأن الهيئة تبذل كل ما في وسعها للتواصل مع عملائها، للتعرف إلى تطلعاتهم واحتياجاتهم