قامت المديرية العامة للجوازات وعبر حسابها الرسمي على تويتر بتوضيح إجراءات إصدار بدل فاقد لجواز سفر تمت سرقته. وذلك من خلال عدة خطوات تتضمن الإبلاغ ثم التحقيق ثم صدور قرار إداري. وكانت المديرية العامة للجوازات قد ردت وعبر حسابها على تويتر على استفسار من مواطن فقد جواز سفره في حادث سرقة سيارته أنه على صاحب الجواز أو من له الحق بإصداره لمــن هم دون سن 21 عامًا، مراجعة إدارات الجوازات والإبلاغ عن الجواز المفقود أو المسروق أو التالف، وذلك خلال مدة لا تتجاوز أسبوعًا من تاريخ الفقد أو الشرقة أو التلف، ويجوز التفويض من خلال منصة (أبشر). وأكدت الجوازات أنه يتم التحقيق مع صاحب الجواز أو من له الحق بإصداره حول أسباب الفقد، ثم يتم إصدار قرار إداري وفق نظام وثائق السفر ولائحته التنفيذية، والذي يتضمن منح جواز سفر جديد أو توقيع غرامة مالية أو المنع من السفر. وبحسب الموقع الإلكتروني الرسمي للجوازات أوضحت أنه عند مراجعة من يدعي فقدان أو سرقة أو تلف جواز سفره، يتم التحقيق معه من قبل اللجان الإدارية بإدارات الجوازات، أو مع من له الحق في إصدار الجواز لمن هم دون سن (21) الواحد والعشرون عامًا، أو تفويض من يراه في خدمة أبشر, لمعرفة حقيقة ادعائه وتسجيل القرائن والأدلة التي تؤيد ادعائه أو تنفيه، ويتم إصدار القرار الإداري بحقه من قبل اللجنة الإدارية الفرعية، ومن ثم الرفع للجنة المركزية بالمديرية العامة للجوازات للمصادقة عليه أو تعديله، وفي حال صدر القرار الإداري بمنحه جواز سفر بديل يتم إصدار الجواز وفقًا للتعليمات: • يقوم المواطن بمراجعة إدارة الشرطة داخل الدولة الموجود بها للإبلاغ عن سرقة جواز سفره. • مراجعة ممثلية المملكة العربية السعودية محل إقامة المواطن للإبلاغ عن فقدان أو سرقة أو تلف جواز السفر وإرفاق ما يثبت ذلك. • يتم منح تذكرة مرور أو جواز سفر بدلاً عن الجواز المفقود أو المسروق أو التالف من ممثليات المملكة بالخارج وفقاً للتعليمات لديهم. • عند قدوم المواطن للمملكة يجب مراجعة مصدر الجواز لاستكمال إجراءات الفقدان. • مراجعة صاحب الجواز أو من له الحق بإصدار الجواز لمــن هــم دون سن (21) عامًا لإدارات الجوازات للإبلاغ عن الجواز المفقود أو المسروق أو التالف خلال مدة لا تتجاوز اسبوع من تاريخ العلم. ويجوز التفويض من منصة أبشر. • التحقيق مع فاقد الجواز أو من له الحق بإصدار الجواز لمن هم دون سن (21) عامًا عن أسباب الفقدان. • يتم إصدار القرار الإداري بحق المخالف وفق نظام وثائق السفر ولائحته التنفيذية سواء منح جواز سفر أو غرامة مالية أو المنع من السفر أو بهما معًا. إذا اتضح سفر حامل الجواز إلى دولة غير مسموح السفر إليها يحال إلى اللجنة الإدارية لمخالفة نظام وثائق السفر ويطبق عليه أحكام نظام وثائق السفر ولائحته التنفيذية. • تسديد رسوم إصدار الجواز والغرامة المالية إن وجدت. • إكمال إجراءات إصدار الجواز عبر منصة (أبشر) لمن سجلت خصائصه الحيوية بالنظام. • إكمال إجراءات إصدار الجواز لمن أعمارهم أقل من (15) سنة كما هو موضح بشروط بإصدار الجواز.