أطلقت «زين السعودية» عددًا من المبادرات التطويرية الموجهة لتعزيز الخدمات التي يقدمها ممثلو خدمات المشتركين في كافة نقاط الالتقاء بالمشترك، سواء من خلال مراكز الاتّصال، أو الفروع. وأوضح عبدالمجيد بن محمد الرشودي الرئيس التنفيذي للعناية بالمشتركين في «زين السعودية»، أن الشركة تبنت عددًا من الخطوات التطويرية الهامّة، كان في مقدمتها ورش عمل متعددة ضمن مشروع (التجربة الموحدة)، جمعت كافة الإدارات المتعلّقة بخبرة المشتركين، ونقاط الالتقاء بهم، حيث تهدف هذه الورش إلى توحيد الجهود في الارتقاء بمستوى جودة الخدمة المقدمة للمشترك، وتحقيق التكامل بين كافة الإدارات ذات العلاقة. وأضاف الرشودي أن الشركة أطلقت -مؤخرًا- مبادرة تطوير داخلية، حملت مسمّى (يوم المشترك)، تتضمن مشاركة كبار المسؤولين في أقسام رعاية المشتركين، والشبكات، والتسويق والمبيعات.