نصح الحساب الرسمي لخدمة الستفيدين، التابع لبرنامج حساب المواطن، المسافرين خارج المملكة بضرورة تحديث بياناتهم أثناء رحلاتهم، حتى لا تتعطل حساباتهم. وجاء ما سبق، خلال ردّ خدمة المستفيدين على أسئلة واسفسارات المواطنين عبر موقع التغريدات القصيرة «تويتر»، بشأن المشكلات التي تواجههم خلال التعامل مع برنامج حساب المواطن. وتلقى الحساب الرسمي لحساب المواطن سؤالًا، مفاده: «كنت مسافر برة المملكة فتره طويلة، والآن مو قادر أدخل على حساب المواطن أحدث البيانات، كيف الحل؟». واستعرض المواطن الرسالة التي يتلقاها كلما حاول تسجيل الدخول: «عزيزي المستفيد، لا يمكنك الدخول على حسابك في برنامج حساب المواطن وذلك لانتهاء فترة التسجيل»، وعلق: «أنا أصلًا مسجل». ومن ثم، جاء رد خدمة المستفيدين خلال تغريدة، جاءت كالآتي: «نظرًا لعدم تصحيح البيانات وتقديم اعتراض خلال الفترة المسموحة، والمحددة مسبقًا بـ90 يومًا، فقد تم إيقاف حسابكم بالبرنامج، وتم تعليق استقبال أي طلب جديد للمتقدمين للحصول على الدعم من خلال برنامج حساب المواطن». وعليه، استفسر المواطن عن موعد فتح باب التسجيل بالبرنامج، وهو ما لم يُحدد بعد حسب خدمة المستفيدين: «لا يوجد تاريخ محدد، علمًا أنه يتم مراجعة ضوابط البرنامج بشكل دوري». خطوات التعامل مع مشكلة «الدفعة مدفوعة» دون وصولها للمستفيد كشفت خدمة المستفيدين، التابعة لبرنامج حساب المواطن، عن الخطوات المطلوب اتباعها، للتعامل مع إشكالية صرف الدفعات دون تحويلها إلى حسابات المستهدفين، وهذا خلال ردها على استفسارت مواطنين عبر موقع «تويتر». واشتكى بعض مستخدمي موقع التغريدات القصيرة، عن عدم تلقيهم لدفعاتهم المستحقة، رغم إقرار البرنامج بأنها مدفوعة. ومن ثم، حدد الحساب الرسمي لخدمة المستفيدين، خطوات للتعامل مع هذه المشكلة، وهذا من خلال «مراجعة البنك، والتأكد من عدم إيداع الدفعة، وفي حال لم يتم الإيداع بإمكان المستفيد رفع طلب على (صوتك مسموع)، واختيار نوع الطلب الرئيسي (المدفوعات)، ونوع الطلب الفرعي (لم يتم استلام الدفعة)، وهذا من خلال الرابط: اضغط هنا. عن برنامج حساب المواطن جديرٌ بالذكر، أن برنامج حساب المواطن أنشئ لحماية الأسر السعودية من الأثر المباشر وغير المباشر المتوقع من الإصلاحات الاقتصادية المختلفة، والتي قد تتسبب بعبء إضافي على بعض فئات المجتمع. ويعمل البرنامج على إعادة توجيه المنافع الحكومية للفئات المستحقة لها بالشكل الذي يؤدي إلى تشجيع الاستهلاك الرشيد، ويضمن توجيه الدعم بشكل فعال للفئات المستحقة المختلفة؛ حيث سيتم توفير الدعم بشكل نقدي يحول مباشرة للمستفيدين المستحقين. أهداف برنامج حساب المواطن ويهدف البرنامج إلى تحقيق 3 أهداف، وهي: . تخفيف أثر الإصلاحات الاقتصادية الناتجة عن المبادرات المختلفة على ذوي الدخل المنخفض والمحدود من بعض الإصلاحات الاقتصادية (كتصحيح أسعار منتجات الطاقة والمياه للمراحل القادمة و ضريبة القيمة المضافة على جميع الأغذية والمشروبات). . رفع كفاءة الدعم الحكومي، وذلك من خلال تطوير نظام شامل يمكن من خلاله توجيه المنافع والدعم الحكومي المقدم للمواطنين. بدلاً من الدعم المباشر لمنتجات الطاقة، سيتم إعادة توزيع الدعم لمستحقيه. . تشجيع ترشيد الاستهلاك لمنتجات الطاقة والمياه.