أوضحت خدمة المستفيدين، التابعة لبرنامج حساب المواطن، استحالة إضافة السيدة لزوجها كتابع لها. وجاء ما سبق، خلال رد خدمة المستفيدين على أسئلة واستفسارات المواطنين حول برنامج حساب المواطن. ووجه أحد المواطنين سؤالًا إلى الحساب الرسمي لخدمة المستفيدين عبر «تويتر»، مفاده: «أنا أختي بتتزوج وهي مستفيدة من حساب المواطن، لكن خطيبها مو مستفيد، هل تستطيع إضافته هي كتابع لها بعد الزواج؟». ومن ثم، رد حساب خدمة المستفيدين خلال تغريدة، تضمنت الآتي: «في حال كانت الحالة الاجتماعية (متزوجة)، يتم إضافتها كتابع في حساب رب الأسرة (الزوج)، وفي حال كان رب الأسرة غير مسجل بالبرنامج لايمكنها الاستفادة من الدعم». كشفت خدمة المستفيدين، التابعة لبرنامج حساب المواطن، عن الخطوات المطلوب اتباعها، للتعامل مع إشكالية صرف الدفعات دون تحويلها إلى حسابات المستهدفين، وهذا خلال ردها على استفسارت مواطنين عبر موقع «تويتر». واشتكى بعض مستخدمي موقع التغريدات القصيرة، عن عدم تلقيهم لدفعاتهم المستحقة، رغم إقرار البرنامج بأنها مدفوعة. ومن ثم، حدد الحساب الرسمي لخدمة المستفيدين، خطوات للتعامل مع هذه المشكلة، وهذا من خلال «مراجعة البنك، والتأكد من عدم إيداع الدفعة، وفي حال لم يتم الإيداع بإمكان المستفيد رفع طلب على (صوتك مسموع)، واختيار نوع الطلب الرئيسي (المدفوعات)، ونوع الطلب الفرعي (لم يتم استلام الدفعة)، وهذا من خلال الرابط: اضغط هنا. جديرٌ بالذكر، أن برنامج حساب المواطن أنشئ لحماية الأسر السعودية من الأثر المباشر وغير المباشر المتوقع من الإصلاحات الاقتصادية المختلفة، والتي قد تتسبب بعبء إضافي على بعض فئات المجتمع. ويعمل البرنامج على إعادة توجيه المنافع الحكومية للفئات المستحقة لها بالشكل الذي يؤدي إلى تشجيع الاستهلاك الرشيد، ويضمن توجيه الدعم بشكل فعال للفئات المستحقة المختلفة؛ حيث سيتم توفير الدعم بشكل نقدي يحول مباشرة للمستفيدين المستحقين. ويهدف البرنامج إلى تحقيق 3 أهداف، وهي: . تخفيف أثر الإصلاحات الاقتصادية الناتجة عن المبادرات المختلفة على ذوي الدخل المنخفض والمحدود من بعض الإصلاحات الاقتصادية (كتصحيح أسعار منتجات الطاقة والمياه للمراحل المقبلة وضريبة القيمة المضافة على جميع الأغذية والمشروبات). . رفع كفاءة الدعم الحكومي، وذلك من خلال تطوير نظام شامل يمكن من خلاله توجيه المنافع والدعم الحكومي المقدم للمواطنين. بدلاً من الدعم المباشر لمنتجات الطاقة، ستتم إعادة توزيع الدعم لمستحقيه. . تشجيع ترشيد الاستهلاك لمنتجات الطاقة والمياه.