تحت رعاية صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل بن عبدالعزيز آل سعود "حفظه الله" انعقد مؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة تحت شـعار "التحول نحـو الابتكار"، بتنظيم من وزارة الحج والعمرة لمدة ثلاثة أيام بدايةً من يوم الإثنين 21 / 3 / 2022 بمحافظة جدة بمقر جدة سوبردوم، حيث شهد المؤتمر شخصيات اجتماعية واقتصادية وأكاديمية و شخصيات إسلامية دوليه، لبناء شراكات استراتيجية مع الجهات المعنية من القطاعات الحكومية والخاصة، وقد استعرضو أحدث الموضوعات المتعلقة بالتحوّل نحو الابتكار وعوائده على هذا القطاع الحيوي، بالإضافة إلى رفع توصيات ومقترحات تسهم بدورها بتحقيق استدامة هذا القطاع الحيوي وفق رؤية 2030، إذ ناقشت الجلسة الافتتاحية "التحول نحو الابتكار والتقنية" يشارك فيها وزير الحج والعمرة الدكتور توفيق الربيعة، والمدير العام للمؤسسة العامة للخطوط الجوية العربية السعودية المهندس إبراهيم العمر، ومدير عام الجوازات الفريق سليمان اليحيى، والرئيس التنفيذي لبرنامج خدمة ضيوف الرحمن المهندس عبدالرحمن عداس، والرئيس التنفيذي لشركة علم الدكتور عبدالرحمن الجضعي. وجرت مراسم توقيع مذكرة التعاون ضمن فعاليات المؤتمر، بين الهيئة العامة للأوقاف و وزارة الحج والعمرة برعاية برنامج خدمة ضيوف الرحمن (أحد البرامج التنفيذية لرؤية السعودية 2030) تهدف إلى التعاون بين الطرفين في عدد من المجالات الموجّهة لخدمة الحاج والمعتمر؛ بما يتوافق مع شروط الواقفين، ومثّل وزارة الحج والعمرة معالي نائب الوزير الدكتور عبدالفتاح بن سليمان مشاط، ومثّل الهيئة العامة للأوقاف سعادة محافظ الهيئة الأستاذ عماد بن صالح الخراشي. وتضمنت مذكرة التفاهم بين الطرفين عدداً من الخدمات الموجهة للحجاج والمعتمرين؛ تتمثل بالتعاون في رصد احتياجات الحاج والمعتمر، والتعاون في تصميم وتطوير منتجات وبرامج ومشاريع موجّهة لضيوف الرحمن وفقاً لشرط الواقف، إضافة إلى تطوير قدرات المنظمات غير الربحية العاملة في مجال خدمة الحجاج والمعتمرين التي تشرف عليها الوزارة، والتعاون في تفعيل مرصد القطاع غير الربحي لرصد جهود القطاع في خدمة ضيوف الرحمن، كما نصّت مذكرة التفاهم على التعاون في دراسة عدد من المشاريع النوعيّة الموجهة لخدمة ضيوف الرحمن، منها: تأسيس منصة توعوية للقادمين للحج والعمرة، وتأسيس صندوق وقفي لخدمة ضيوف الرحمن، ومشروع منصة تدريب وتأهيل العاملين في الحج والعمرة، بالإضافة إلى دراسة مشروع تأسيس مصنع للإحرام الصحي الوقفي (بتقنية النانو)، ومشروع سقيا المياه في الحج، ومشروع حياكم لخدمة ذوي الإعاقة وكبار السن من الحجاج والمعتمرين، ويأتي توقيع المذكرة بين الطرفين في إطار حرص حكومة المملكة على بذل كافة الجهود في خدمة ضيوف الرحمن، والارتقاء بتجربة الحاج والمعتمر وفق أرقى المعايير منذ بدء الرحلة الإيمانية وحتى انتهائها، وصولاً إلى تحقيق مستهدفات برنامج خدمة ضيوف الرحمن ورؤية السعودية 2030 في تسهيل استضافه المزيد من ضيوف الرحمن. وعلى ضوء حرص وزارة الحج والعمرة نحو الارتقاء بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن جاءت لدعم التقنية و تطبيقات التكنولوجيا وتسخيرها لخدمة ضيوف الرحمن، وذلك انطلاقاً مـن رؤية المملكـة 2030 والتـي تعتبـر خدمـة ضيوف الرحمن أهـم برامجها. حيث ناقشت الجلسة الأولى لليوم الأول من انطلاق المؤتمر "تصميم وتحسين التجربة الرقمية في خدمة ضيوف الرحمن"، ويشارك فيها نائب وزير الحج والعمرة الدكتور عبدالفتاح مشاط، وقائد القوات الخاصة لأمن الحج والعمرة اللواء محمد البسامي، والسفير المفوض بوزارة الخارجية السفير عبد المنعم المحمود، والرئيس التنفيذي لمنظومة توكلنا المهندس عبدالله العيسى. بينما تناقش الجلسة الثانية ضمن فعاليات اليوم الأول "الابتكار والريادة في خدمة ضيوف الرحمن" بمشاركة وكيل وزارة التعليم للبحث والابتكار الدكتور ناصر العقيلي، ونائب رئيس اتحاد الغرف السعودية هشام كعكي، ورئيس شركة مطوفي حجاج الدول العربية ماهر جمال، ورئيس شركة مطوفي حجاج تركيا وحجاج أوروبا وأمريكا وأستراليا أحمد بشناق، ورئيس شركة مطوفي حجاج دول جنوب آسيا فواز دانش. كما سيشهد المؤتمر عدد من ورش العمل تناقش في اليوم الأول فن التعامل مع ضيوف الرحمن، والتفكير التصميمي في مجال الحج والعمرة، ويستعرض المؤتمر من خلال منصة (Haij Talk) الحوارية أفضل الممارسات واستعراض أفكار مبتكرة فعالة في عدة مواضيع متوائمة مع مستقبل المشاعر المقدسة كالمدن الذكية ومناطق التطوير الخاصة ومستقبل المشاعر المقدسة، تستهدف الريادة في استدامة إعمار المشاعر المقدسة، من خلال أفكار ريادية في تجربة الضيف والسلوك الاجتماعي وكيفية تطبيقها في المشاعر المقدسة، وأبرز الملامح والتطبيقات في بناء وإعمار المدن والمدن الذكية. والجدير بالذكر أن المؤتمر والمعرض سيكونا بمثابة منصة متكاملة تجمع الجهات القائمة على خدمة ضيوف الرحمن لتوفير رحلة وجدانية متكاملة، ويتخلّلهما العديد من الأنشطة التي تغطي جوانب مختلفة من تجربة الحجاج والمعتمرين والزوّار، ومنصات وورش عمل مصاحبة تدعم المشاركين وتُسلّط الضوء على المبتكرين بحيث تكون تجربة الزوّار متكاملة وغنيّة تتمحوّر حول أهمية التقنيات ودورها الفاعل في المجالات كافة