مكة المكرمة – احمد الاحمدي – المدينة المنورة – جوهرة الجهني تهتم الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي بالمرأة اهتماماً بالغاً وتسعى لتفعيل دورها في الحرمين الشريفين، وذلك من خلال تطوير العمل النسائي في المسجد الحرام والمسجد النبوي، وفقاً للضوابط الشرعية، وذلك لتحقيق رؤية المملكة العربية السعودية 2030. ومن هذا المنطلق تعمل وكالة الشؤون النسائية لتسخير كافة الإمكانات البشرية والتقنية النسائية وتقديم الخدمات لقاصدات بيت الله الحرام, حيث بلغ إجمالي عدد الموظفات ما يقارب 1000 موظفة جميعهن يعملن ضمن الوكالات والوكالات المساعدة النسائية. خصوصا وأن أبرز الأعمال التي تقوم بها وكالة الشؤون النسائية, تتمثل في إدارة الساحات وخدمات التنقل وتعمل على استقبال المعتمرات والزائرات بكل حفاوة, مع فحص الحقائب والتأكد من سلامة محتوياتها من قبل موظفات إدارة الأبواب النسائية, ويتم تفويج الزائرات من قبل منسوبات الوكالة المساعدة للتفويج والحشود إلى المطاف والمصليات النسائية وذلك لتيسير أداء شعائرهن بكل يسر وسهولة, وفي المصليات والمشربيات والمواضئ ينعم القاصدات بالنظافة والتطهير والتعقيم المستمر من قبل أكثر من 446 عاملة على مدار الساعة. كما تهتم الرئاسة بالدور التوعوي والإرشادي حيث يعملن موظفات الهيئة والتوجيه والإرشاد بتعليم القاصدات لشعائر دينهن, بالإضافة للدور البارز الذي تقدمه إدارة مقرأة الكتاب والسنة النبوية في عقد حلقات تعليم السنة النبوي وتصحيح تلاوة القرآن الكريم. وتحرص الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام على ذوي الإعاقة من زائرات المسجد الحرام للتيسير وتقديم الخدمات لهن من قبل موظفات وحدة ذوات الإعاقة, حيث تم تخصيص مسارات ومصليات خاصة بهن مجهزة بالعديد من الخدمات منها توفير مصاحف بلغة برايل والعصاء البيضاء للمكفوفات, بالإضافة إلى الأقلام القارئة, وحاملات مرنة للمصاحف. ولم تغفل وكالة الشؤون النسائية بالمسجد الحرام عن القاصدات غير الناطقات باللغة العربية, وذلك بتواجد موظفات إدارة اللغات والترجمة بين جنبات البيت العتيق لإزاحة حاجز اللغة وتقديم الخدمات لهن. وفي الجانب التطوعي تقوم موظفات إدارة الخدمات الاجتماعية والأعمال التطوعية النسائية بالمشاركة في توزيع وتنظيم الفرق التطوعية على مختلف الإدارات النسائية. وفي الوقت الذي تقوم به جميع الإدارات النسائية بأداء بمهامها, تقوم المراجعة الداخلية والعمليات النسائية بالمسجد الحرام برصد الملاحظات واستقبال البلاغات والعمل على معالجتها. وهذا يؤكد بأن المرأة السعودية في ظل حكومة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، وسمو ولي عهده الأمين صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز -حفظهم الله-، تعيش عصرها من التمكين في خدمة قاصدات البيت العتيق وبما يتوافق مع الرؤية الطموحة للمملكة 2030. وتتواصل خطط تعزيز الخدمات التي تستهدف زائرات المسجد النبوي, وتطوير الأعمال والخدمات التي تقدمها الكوادر النسائية بالمسجد النبوي الشريف، وتشمل البرامج والمبادرات دراسة تطويرية للتعريف بالخدمات في مجال التعاون الميداني, وخدمات الاستقبال, وتطوير بيئة تقديم الخدمات, وتوفير الأدلة الاسترشادية, والخدمات الرقمية والذكية, وتوفير الأدوات والتجهيزات, وفي جوانب التعاون مع جهات متخصصة، إضافةً إلى مجال تنظيم الزيارات, وإعداد الدراسات والمقترحات، ومؤخرا أقامت وكالة المسجد النبوي الشريف ممثلة بالقسم النسائي لقاء إعلامي للتعريف بالجهود المقدمة بوكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي والخطط التشغيلية بالقسم النسائي، حيث رحبت مساعد الرئيس العام للشؤون النسائية الدكتورة فاطمة بنت عبدالعزيز التويجري في مطلع اللقاء بالحضور ، وذكرت أن للإعلام دور محوري في نقل الخدمات المقدمة في المسجد النبوي للعالم الخارجي. وأن التوجهات الاستراتيجية للرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي والمتمثلة في تحقيق حسن الوفادة ونشر الهداية . من جهتها اوضحت مريم بنت سعود الردادي وكيلة الشؤون اإلدارية ومديرة حسن انتظام العاملات عن استقبال المتقدمات للوظائف الموسمية عن طريق موقع الوكالة وعقدت عدد من اللجان النسائية لترشيح عدد من المتقدمات للعمل في شهر رمضان المبارك وحرصت اللجنة على استقطاب الكفاءات العلمية المؤهلة والمتخصصة حسب معايير محدده. ثم تحدثت هاجر بنت موسى المحمدي مديرة الادارة العامة للتفويج والحشود النسائية عن طريقة التفويج للروضة والية العمل من حيث تنظيم الدخول في المسارات ومطابقة التصاريح لجميع الفئات وتوجيه الزائرة خلال رحلتها وصولا وحتى خروجها من الروضة بهدوء وسكينة وحسب الوقت المحدد. فوزية بنت عاقل السهلي الوكيل المساعد للشؤون التنفيذية والميدانية النسائية تحدثت عن أبرز البرامج والخدمات المقدمة ومنها برامج السقيا النسائية: وذلك بتخصيص ما لا يقل عن 1500 حافظة داخل المسجد مبردة وغير مبردة كما سيتم إمداد الروضة بتوزيع عبوات ماء زمزم ما يقارب 8000 عبوة يومياً. كما استعرضت فايزة بنت بريك المزيني مديرة إدارة تمكين وتحفيز الموظفات للعمل الميداني أن الهدف من المبادرة هو نشر العلم الشرعي في األقسام النسائية في المسجد النبوي في جميع األوقات والمواقع تحقيقاً لرؤية رئاسة شؤون الحرمين الشريفين(حسن الوفادة للقاصدين، ونشر الهداية للعالمين) خلال شهر رمضان المبارك. وبالنسبة للعمل التطوعي قالت مروة معمرجي أن إدارة العمل التطوعي أطلقت مبادرة بعنوان “بصمة وجود ” والتي تستهدف بناء فرق تطوعية لدعم ومسانده اإلدارات الميدانية لتعزيز الجهود التطوعية للمرأة . فيما تحدثت سارة بنت عبد الله البلوشي مديرة الادارة العامة للشؤون التوجيهية والارشادية عن الدور التوجيهي والارشادي في خدمة زائرات المسجد النبوي، وما تقدمه الادارات المرتبطة بها من خدمات لقاصدات المسجد النبوي من العناية بتسوية صفوف المصليات والاجابة على أسئلتهن الشرعية و توعية الزائرات . كما تحدثت ابرار بنت محمد الشريف من إدارة خدمة المستفيدات النسائية عن أبرز مهام إدارة خدمات المستفيدات المقدمة من استقبال “خطابات الشكر –المقترحات المقدمة – الملاحظات الواردة على الخدمة واستقبال الزائرات.