بكين 8 أبريل 2022 (شينخوا) أصدرت اللجنة المركزية للحزب الشيوعي الصيني، ومجلس الدولة، لائحة تنظيمية للتعامل ومعالجة الرسائل والزيارات لشكاوى العامة. وأبرز تعميم صدر بالتوازي مع اللائحة المذكورة، أهمية العمل لمعالجة شكاوى العامة، مؤكداً أنه بمثابة نافذة هامة لتحقيق فهم المجتمع وآراء العامة. وأكد التعميم على أهمية إجراء دراسة للائحة ونشرها، إلى جانب إجراء فحوصات لتنفيذها، ما يضع الأساس القانوني للمحليات لحل المشاكل والنزاعات للعامة. وذكر التعميم أن على الادارات الحكومية ذات الصلة تنفيذ نهج وضع الشعب في المقام الاول، والموجه نحو حل المشاكل، إلى جانب الاستمرار في تحسين قدرتها على القيام بعملها.