يباشر قضاةٌ وأعضاءُ هيئة تدريس الرد على أسئلة المعتمرين بالاتصال المرئي في المسجد الحرام. وقدَّمت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي 23 مكتبًا، و10 مواقع داخل المسجد الحرام والمسجد النبوي لهذا الشأن. ويتم الرد على الأسئلة عبر الهاتف والاتصال المرئي على مدار (24) ساعة في جميع المواقع. ويتولى الرد على أسئلة المعتمرين عددٌ من القضاة وأعضاء هيئة التدريس بالجامعات و 60 شيخًا مشاركًا. ويأتي ذلك من أجل إرشاد قاصدي البيت الحرام، وتوعيتهم، وتوجيههم، ورفع مستوى الوعي لديهم. كما يتم تقديم الفتوى عن مناسك العمرة والأمور الشرعية الأخرى، والإجابة عن أسئلة قاصدي المسجد الحرام.