استجابة لشكوى أحد المقيمين عبر الخط الساخن ببلدية الشارقة تفيد بتضرره من ممارسات سكن عزاب في محل إقامته بأحد الأبراج السكنية بمنطقة المجاز في الشارقة، توجه فريق التفتيش البلدي على الفور إلى البرج السكني، وتم إصدار 23 إنذاراً بقطع الكهرباء عن شقق عزاب مخالفة للقانون بعد التحقق من صحة الشكوى، في ضوء اتخاذ الإمارة إجراءات صارمة ضد تسكين بعض الفئات من العزاب في المناطق السكنية المأهولة بالعائلات. وقال خليفة السويدي رئيس شعبة سكن العزاب في بلدية الشارقة ل الخليج إن الإدارة تتخذ إجراءات مشددة ضد تسكين العزاب في المناطق السكنية المأهولة بالعائلات لاعتبارات أمنية واجتماعية، مشيراً إلى أن حملات التفتيش مستمرة على جميع المناطق على مدار الساعة وخاصة الفترات المسائية لوجود العزاب فيها، نظراً لأن فتره الصباح يصعب رصدهم لوجودهم بدوامهم. وأشار إلى انخفاض نسبة المخالفات عن السنوات الماضية بنسبة أكثر من 90%، وانخفاض عدد الشكاوى من سكن العزاب بمناطق العائلات بشكل كبير عبر الخط الساخن، ما يؤكد انحسار الظاهرة بشكل كبير في مناطق الأحياء السكنية بالشارقة مقارنة بالأعوام السابقة. وأكد أن الحملات التفتيشية المفاجئة في المناطق السكنية أدت بشكل كبير إلى القضاء على هذه الظاهرة وانحسارها، مشيراً إلى أن بلدية الشارقة تتخذ إجراءات مشددة ضد تسكين العزاب في المناطق السكنية المأهولة بالعائلات لاعتبارات أمنية واجتماعية. وذكر أن مفتشي البلدية يقومون بمسح ميداني شبه يومي لأهم الأماكن والمناطق التي تكثر فيها المخالفات لرصدها، ويصل عدد المفتشين إلى أكثر من 50 مفتشاً موزعين على 11 دورية، حيث تمتد مدة عمل الورديات إلى فترتين في الصباح وأخرى في المساء، إضافة إلى المناوبات أثناء العطلات الرسمية والإجازات لرصد المخالفات، مشيراً إلى أن البلدية تفرض غرامة مالية على المخالفين تتراوح بين 300 و500 درهم، وفي حال تكرار المخالفة من قبل الأشخاص تتم مضاعفتها. وأوضح أن أبرز المخالفات التي يتم رصدها تكون بسبب تكدس الأشخاص في الشقق السكنية إذ يصل عدد القاطنين إلى 15 عازباً، فضلاً عن تكدس العوائل في بيوت الإيجار ويصل عددها إلى 3 عوائل في شقة واحدة، وهو أمر مخالف للنظم وقوانين البلدية، كما أن الاختلاط في سكن العزاب أحد أهم المخالفات، ويكثر بين الجاليات الآسيوية.. وأفاد أن هناك نوعين من العزاب هما العازب العامل، والعازب الموظف أو المهني، سواء كان طبيباً أو مهندساً أو ذا وظيفة مهنية وفنية، ويمنع منعاً باتاً سكن العمال في المناطق السكنية والمناطق السكنية التجارية، ويسمح لهم بالسكن في المناطق الصناعية فقط، أما العزاب المهنيون فيمكنهم السكن في البنايات الخاصة بالعائلات إذا حصلوا على موافقة مالك البناية على ذلك، أي إذا وافق مالك البناية على التأجير لهم. 100% نسبة الاستجابة وأكد محمد الجسمي رئيس قسم الإعلام والتوجيه المعنوي ببلدية الشارقة أن الخط الساخن ووسائل التواصل مع البلدية حققت قفزات مهمة في التفاعل مع المتعاملين عبر الهاتف وصفحاتها للتواصل الاجتماعي فيس بوك وتويتر، لمساعدة المتعاملين معها، حيث بلغ عدد المتعاملين على الفيس بوك أكثر من 27 ألف شخص، وعلى تويتر 15 ألفاً، منذ بدأت الخدمة فعلياً، حيث بلغت نسبة استجابة الشكاوى وسرعة حلها إلى 100%. وقال إنها تتناول الشكاوى والاستفسارات التي تتلقاها البلدية عبر صفحات التواصل الاجتماعي، الأسئلة المتعلقة باختصاصها وما يرتبط بها من إجراءات عاجلة، كسحب مياه الأمطار ورصد المخلفات بكافة أنواعها وغيرها من التساؤلات المهمة التي يبادر موظفو البلدية بالرد عليها وسرعة الاستجابة، الأمر الذي أدى إلى تزايد تجاوب المتعاملين عبر صفحة التواصل الاجتماعي لبلدية الشارقة، وحرصهم على أن يكون التواصل معها عبر هذه الصفحات. وأوضح أن خدمة الاستفسارات الإلكترونية، باتت تحظى برضا المتعاملين، بفضل الرد المباشر والفوري على استفساراتهم ومتابعة مشكلاتهم بشكل جدي ومحترف، عن طريق فريق عمل مدرّب ومحترف، يتولى إدارة صفحات البلدية، والتفاعل مع المتعاملين واستقبال الشكاوى والرد على الاستفسارات، وفق أرقى المعايير، آخذاً وقتاً بين دقيقة و20 دقيقة خلال الدوام الرسمي. صاحب الشكوى: الشكر للبلدية وثمّن (ن. ا) صاحب الشكوى على الخط الساخن، اهتمام وحرص بلدية الشارقة وسعيها لتوفير احتياجات كل من يقيم داخل الشارقة وتقديمها خدمات متنوعة، واضحة للعيان ولا تنقطع، فتوفير المسكن الهادئ لكل من يقيم داخل الشارقة هو مصدر الاستقرار، مشيداً بدور مفتشي البلدية بالتواجد في البرج السكني حيث أكد أنه لم يتوقع سرعة الاستجابة وأنه لاحظ وجود سيارات البلدية بعد الشكوى بساعات قليلة.