هنأ‭ ‬محمد‭ ‬علي‭ ‬القائد‭ ‬الرئيس‭ ‬التنفيذي‭ ‬لهيئة‭ ‬المعلومات‭ ‬والحكومة‭ ‬الإلكترونية‭ ‬فرق‭ ‬الدعم‭ ‬الفني‭ ‬والتقني‭ ‬والفرق‭ ‬المعنية‭ ‬باستلام‭ ‬الحالات‭ ‬والرد‭ ‬عليها‭ ‬عبر‭ ‬نظام‭ ‬تواصل‭ ‬في‭ ‬الهيئة،‭ ‬وذلك‭ ‬بمناسبة‭ ‬الفوز‭ ‬بجائزة‭ ‬التميز‭ ‬في‭ ‬خدمة‭ ‬العملاء‭ ‬لعام‭ ‬2021،‭ ‬وأشاد‭ ‬القائد‭ ‬بهذا‭ ‬الإنجاز‭ ‬المهم‭ ‬وأكد‭ ‬أنه‭ ‬يعكس‭ ‬الجهود‭ ‬الحثيثة‭ ‬التي‭ ‬بذلتها‭ ‬جميع‭ ‬هذه‭ ‬الفرق‭ ‬من‭ ‬أجل‭ ‬الاستماع‭ ‬المستمر‭ ‬إلى‭ ‬جميع‭ ‬ملاحظات‭ ‬ومقترحات‭ ‬واستفسارات‭ ‬الجمهور‭ ‬عبر‭ ‬نظام‭ ‬تواصل،‭ ‬وذلك‭ ‬بهدف‭ ‬تطوير‭ ‬الخدمات‭ ‬والقنوات‭ ‬الإلكترونية‭ ‬التي‭ ‬توفرها‭ ‬الهيئة‭ ‬لهم‭.‬ وأعرب‭ ‬القائد‭ ‬عن‭ ‬خالص‭ ‬شكره‭ ‬وتقديره‭ ‬لصاحب‭ ‬السمو‭ ‬الملكي‭ ‬الأمير‭ ‬سلمان‭ ‬بن‭ ‬حمد‭ ‬آل‭ ‬خليفة‭ ‬ولي‭ ‬العهد‭ ‬رئيس‭ ‬الوزراء،‭ ‬لقاء‭ ‬ما‭ ‬حظيت‭ ‬به‭ ‬الهيئة‭ ‬من‭ ‬تكريم،‭ ‬وذلك‭ ‬بمنحها‭ ‬جائزة‭ ‬التميز‭ ‬في‭ ‬خدمة‭ ‬العملاء‭ ‬لعام‭ ‬2021،‭ ‬مثمنا‭ ‬في‭ ‬الوقت‭ ‬نفسه‭ ‬توجيهات‭ ‬سموه‭ ‬السديدة‭ ‬بمواصلة‭ ‬الجهود‭ ‬من‭ ‬أجل‭ ‬تطوير‭ ‬النظام‭ ‬الوطني‭ ‬للمقترحات‭ ‬والشكاوى‭ ‬‮«‬تواصل‮»‬،‭ ‬وذلك‭ ‬من‭ ‬خلال‭ ‬مواصلة‭ ‬تبني‭ ‬المبادرات‭ ‬التطويرية‭ ‬وتحسين‭ ‬جودة‭ ‬الخدمات‭ ‬الحكومية،‭ ‬ومساهمة‭ ‬الكوادر‭ ‬العاملة‭ ‬في‭ ‬القطاع‭ ‬الحكومي‭ ‬في‭ ‬رفع‭ ‬جودة‭ ‬وكفاءة‭ ‬هذه‭ ‬الخدمات‭ ‬من‭ ‬خلال‭ ‬تبنيهم‭ ‬للمبادرات‭ ‬القائمة‭ ‬على‭ ‬الإبداع‭ ‬والتميز‭ ‬لتقديم‭ ‬كل‭ ‬ما‭ ‬هو‭ ‬أفضل‭ ‬للمواطنين‭ ‬والمقيمين‭. ‬كما‭ ‬أكد‭ ‬الرئيس‭ ‬التنفيذي‭ ‬خلال‭ ‬لقائه‭ ‬الفرق‭ ‬القائمة‭ ‬على‭ ‬نظام‭ ‬تواصل‭ ‬أن‭ ‬هيئة‭ ‬المعلومات‭ ‬والحكومة‭ ‬الإلكترونية‭ ‬حريصة‭ ‬على‭ ‬تنفيذ‭ ‬توجيهات‭ ‬سموه‭ ‬بتطوير‭ ‬النظام‭ ‬للمساهمة‭ ‬مع‭ ‬الجميع‭ ‬في‭ ‬الارتقاء‭ ‬بالعمل‭ ‬الحكومي،‭ ‬مؤكدا‭ ‬العمل‭ ‬على‭ ‬مجموعة‭ ‬من‭ ‬المبادرات‭ ‬التطويرية،‭ ‬مشيرا‭ ‬في‭ ‬الوقت‭ ‬نفسه‭ ‬إلى‭ ‬أن‭ ‬الهيئة‭ ‬تنفيذا‭ ‬لتوجيهات‭ ‬سموه‭ ‬ستعمل‭ ‬على‭ ‬وضع‭ ‬المزيد‭ ‬من‭ ‬المعايير‭ ‬الإضافية‭ ‬للجائزة‭ ‬لتعزيز‭ ‬مستوى‭ ‬التنافسية‭ ‬بين‭ ‬الجهات‭ ‬والتي‭ ‬تتضمن‭ ‬جودة‭ ‬الرد‭ ‬والفترة‭ ‬الزمنية‭ ‬المستغرقة‭ ‬فيه‭. ‬ وذكر‭ ‬الرئيس‭ ‬التنفيذي‭ ‬القائد‭ ‬أن‭ ‬متابعة‭ ‬واهتمام‭ ‬الفريق‭ ‬أول‭ ‬الركن‭ ‬الشيخ‭ ‬راشد‭ ‬بن‭ ‬عبدالله‭ ‬آل‭ ‬خليفة‭ ‬وزير‭ ‬الداخلية‭ ‬لجهود‭ ‬الهيئة‭ ‬في‭ ‬توفير‭ ‬نظام‭ ‬تواصل‭ ‬وتطويره،‭ ‬قد‭ ‬كانا‭ ‬من‭ ‬العوامل‭ ‬المهمة‭ ‬والمؤثرة‭ ‬في‭ ‬عمل‭ ‬الهيئة‭ ‬ونجاحها‭ ‬في‭ ‬تحقيق‭ ‬الاستجابة‭ ‬المتميزة‭ ‬مع‭ ‬جميع‭ ‬العملاء،‭ ‬معربا‭ ‬عن‭ ‬تطلعاته‭ ‬إلى‭ ‬مواصلة‭ ‬الجميع‭ ‬بذات‭ ‬النهج‭ ‬من‭ ‬العطاء‭ ‬وتحقيق‭ ‬ذات‭ ‬النتائج‭ ‬الإيجابية‭.‬ بعد‭ ‬ذلك‭ ‬أشاد‭ ‬القائد‭ ‬بفرق‭ ‬التطوير‭ ‬والدعم‭ ‬والمساندة‭ ‬الفنية‭ ‬والتقنية،‭ ‬وأكد‭ ‬أهمية‭ ‬جهودهم‭ ‬في‭ ‬تطوير‭ ‬النظام‭ ‬لتمكين‭ ‬الجهات‭ ‬عموما‭ ‬من‭ ‬التواصل‭ ‬مع‭ ‬الجمهور‭ ‬بشكل‭ ‬فعال‭. ‬كما‭ ‬أشاد‭ ‬القائد‭ ‬بجهود‭ ‬فريق‭ ‬الهيئة‭ ‬المعني‭ ‬باستلام‭ ‬الحالات‭ ‬ومتابعتها‭ ‬والرد‭ ‬عليها‭ ‬عبر‭ ‬نظام‭ ‬‮«‬تواصل‮»‬‭.‬