حصلت مؤسسة دبي لرعاية النساء والأطفال على ثلاث شهادات آيزو في مجالات الجودة والشكاوى ورضا العملاء، لتصبح أول دار إيواء ورعاية إنسانية غير ربحية مصرح بها في دولة الإمارات، تحصل على شهادات عالمية من هذا النوع، بعد نجاحها في تجاوز كافة مراحل التدقيق بنجاح كامل. وتسلّمت عفراء البسطي مدير عام المؤسسة شهادات الآيزو من راشد شرقاوي المدير الإداري لشركة إس جي إس الشرق الأوسط، بحضور مايا تيسافي سفيرة سويسرا لدى الإمارات، وشيخة المنصوري مساعدة المدير العام للدعم المؤسسي في المؤسسة. كما حضر مراسم تسليم الشهادات صباح امس في مقر المؤسسة كل من مريم بن ثنية مديرة إدارة الاتصال، وفاطمة حسن عيسى مستشارة تطوير الأعمال من مؤسسة دبي لرعاية النساء والأطفال، والدكتور شاهل منصور مدير شهادات الأنظمة والخدمات في الشركة بالإضافة إلى عدد من قيادات قطاع التميز والجودة في المؤسسة. ويأتي حصول المؤسسة على شهادات الآيزو 9001 لنظام إدارة الجودة والآيزو 10002 لإدارة شكاوى العملاء والآيزو 10004 لإدارة رضا العملاء، تتويجاً لجهود المؤسسة في تطبيق أفضل الممارسات العالمية، والعمل على التطوير المستمر للخدمات المقدمة لعملائها، تنفيذاً لخطتها الاستراتيجية للأعوام 2015-2017. وقالت عفراء البسطي، إن مؤسسة دبي لرعاية النساء والأطفال تعمل منذ اليوم الأول لإنشائها على تحقيق أعلى معدلات الجودة والتميز، وسعادة ورضا العملاء.