فازت القيادة العامة لشرطة دبي بجائزة أولمبياد الخدمة لتجارب المتعاملين في فئة أفضل تجارب متعاملين عبر شبكات التواصل الاجتماعي في إطار مشاركتها في جائزة أولمبياد الخدمة لتجارب المتعاملين 2015. وتسلم العقيد الشيخ محمد عبدالله المعلا، مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة، والمقدم الدكتور أحمد زعل المهيري، مدير المكتب التنظيمي للقيادة، وآمنة البنا، مدير إدارة شبكات التواصل الاجتماعي، الجائزة من فيليب فورست، رئيس المعهد الدولي لخدمة المتعاملين، رئيس الجوائز العالمية لخدمة المتعاملين، بحضور روبرت أم كي، المدير التنفيذي لمؤسسة اتيثوس للحلول المتكاملة، خلال الحفل الذي نظم في برج العرب لتوزيع الجوائز. إنجاز جديد وقال المعلا إن هذا الفوز يعد إنجازاً جديداً لشرطة دبي، التي أصبحت تحصد الجوائز المحلية والإقليمية والعالمية عاماً بعد عام، مما يعزز مسيرتها في الارتقاء بأدائها المتميز في مختلف مجالات العمل الشرطي ويعكس مدى حرصها على تقديم أفضل الخدمات للمتعاملين عبر أحدث التقنيات ومن خلال كل وسائل الاتصال، مشيراً إلى أن مفهوم خدمة المتعاملين والجمهور لدى شرطة دبي ليس وقفاً على العاملين في الواجهة من خلال كاونترات خدمة المتعاملين في الاستقبالات أو المواقع المختلفة لتقديم الخدمات فحسب، بل إن مفهوم خدمة الشرطة للجمهور هو لزام على كل عنصر فيها له علاقة بأفراد الجمهور أثناء تأدية واجبه في أي زمان ومكان بما في ذلك قنوات التواصل الاجتماعي التي أصبحت جزءاً لا يتجزأ من حياتنا اليومية. وأضاف إن فوز شرطة دبي يأتي في إطار حرصها واهتمامها على تعزيز قنوات التواصل مع المتعاملين وتقديم خدمات تنال إسعادهم من خلال توظيف مختلف وسائل التواصل الاجتماعي لخدمتهم، وتعميق ثقة المجتمع بما تقدمه شرطة دبي من جهد ومبادرات وخدمات نوعية لأفراد الجمهور، مبيناً أن هذا الفوز يضاعف من مسؤولياتنا تجاه المجتمع في تقديم كل ما هو جديد ومبتكر في قنوات التواصل الاجتماعي وتسخيره لخدمة المتعاملين. خدمة متميزة من جانبه قال المقدم الدكتور أحمد زعل إن اشتراك شرطة دبي جاء عن طريق المشاركة في الموقع الإلكتروني الرسمي للجائزة، حيث اشترك فيها 180 جهة من المؤسسات الحكومية والخاصة وتمت تصفيتها إلى 45 مؤسسة، تم تقييم تجاربها من قبل لجنة الحكام في الدولة ومن خلال التصفيات الأخيرة فازت شرطة دبي بالجائزة. بدورها ذكرت آمنة صالح البنا أن حصول شرطة دبي على هذه الجائزة، جاء بفضل الجهود التي يبذلها العاملون في شبكات التواصل الاجتماعي في شرطة دبي، وما يتمتعون به من خبرات في اختيار المعلومات للوصول لكافة شرائح المجتمع، مشيرة إلى أن جائزة أولمبياد الخدمات تهدف إلى تقدير الجهات التي طبقت استراتيجيات خدمة المتعاملين، حيث تم تطوير هذه الجائزة من قبل المعهد العالمي لخدمة المتعاملين، والذي يكرم المؤسسات العامة والخاصة والأفراد، الذين يقدمون خدمة متميزة للمتعاملين حول العالم.