أعلنت إدارة مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة في بيان صادر عنها يوم أمس أن ما حدث لركاب رحلة الخطوط الجوية العربية السعودية رقم 1040 والمتجهة إلى الرياض، أمر مؤسف وغير مقبول إطلاقًا من الناقل الجوي. وأكدت الإدارة أنه تم فتح تحقيق مع الخطوط السعودية والخدمات الأرضية وسوف يتم تطبيق الأنظمة على الجهة المخالفة وبما يضمن عدم تكرار مثل هذه التجاوزات مستقبلاً. وأبانت بأنه لا يحق لأي شركة طيران إبقاء الركاب داخل الطائرة لمدة تزيد عن ساعة واحدة في حال وجود خلل فني في الطائرة، منوهة بأنه كان من المفترض في هذه الحالة أن يتم إعادة الركاب إلى الصالة حتى يتم الانتهاء من إصلاح الطائرة أو تأمين طائرة بديلة، وأهابت إدارة المطار بالمسافرين حال رصد مخالفة أو ملاحظات ضد شركات الطيران في مطار جدة الاتصال بالرقم الموحد التابع للمطار 920011233 يذكر إنه قد حدث عطل فني في الطائرة المذكورة، مما أدى لبقاء المسافرين لمدة ثلاثة ساعات بلا تكييف على متنها بأرض المطار -حسب ما ذكره عدد من الركاب- ليعلن بعدها طاقم الطائرة نداء يخير الركاب إما البقاء لحين إصلاح العطل أو المغادرة، فيما اقترح عليهم مدير الصيانة المسؤول، الانتظار أو اختيار رحلة أخرى، هذا في ظل حدوث تدافع وتشابك بين ركاب وموظفين عند «بوابة رقم 4»، وبعد إصلاح العطل أقلعت الطائرة لوجهتا، حيث أفاد أحد الركاب عند وصوله الرياض أن التأخير تجاوز الخمس ساعات، مشيرًا أنه وباقي الركاب لم يتلقوا سوى اعتذار عابر.