شركة رقمي
نقل من موقع 
أدى الارتفاع غير المسبوق للمعاملات التجارية الإلكترونية التي فرضتها الجائحة، إلى نشوء حاجة بين رواد الأعمال لمؤشر إلكتروني يدلهم على مستوى رضا الزبائن عن خدماتهم وسلعهم التجارية، ويمكنهم التعويل عليه كمؤشر أداء يبرزهم أمام المستهلكين قبالة منافسيهم. هذا ما أطلقته «توب ريتد» مؤخرا بعد تحسين تطبيقها المتوافر على منصتي أبل ستور وأندرويد. وبعد نجاح نسختها التجريبية التي أتاحت للمستهلكين تقييم ما يربو على ألف محل تجاري تعددت أنشطتهم بين 17 نشاطا تجاريا شملت عيادات طبية، وخدمات منزلية، ومنتجات وسلعا استهلاكية وعروض ترفيه ومطاعم وغيرها، فقد منحت نسختها المطورة لرجال الأعمال والأنشطة التجارية والخدمية إمكانية تسجيل أنفسها في التطبيق لتسهيل وصول الزبائن إليهم ومعرفة آرائهم في خدماتهم ومنتجاتهم. و«توب ريتد» هو تطبيق بحريني يستفيد منه المستخدمون والتجار على حد سواء. وهو على غرار أكثر التطبيقات العالمية شهرة، يتيح للمستخدمين تقييم المحال التجارية والخدمية بما يفيد بقية المتصفحين ويسهل عليهم اختيار الأكثر طلبا والأعلى تقييما، فيما يتيح للتجار أيضا معرفة آراء الزبائن في محالهم، ومحال منافسيهم. وقد أطلق نسخته الأولى في 2018 ثم جرى تحديثها في العام الحالي. وحول ذلك يقول مؤسس التطبيق عيسى مبارك: «بلغ الوعي الاستهلاكي اليوم مستوى جديدا لم يصل إليه من قبل، وخاصة مع الازدياد الكبير للمعاملات الإلكترونية وتوافر المنتجات بشكل متنافس في الفضاء الإلكتروني. لم تعد الحاجة مقتصرة على المستهلكين، بل أصبح لزاما على المنتجين وأصحاب الأعمال الاستفادة من آراء عملائهم لتطوير وتحسين منتجاتهم. هذه الآراء، والتقييم المعلن الموجود في الفضاء العام الذي يتيحه التطبيق يمكِّن رائد الأعمال الذكي من اتخاذه مؤشرا ليس على رضا الزبون فقط، بل للتنافس والتباهي به أمام منافسيه.»
مشاركة :
