حددت وزارة التجارة، 13 نقطة لابد أن تلتزم بها المتاجر الإلكترونية؛ حتى لا تندرج ضمن مخالفات معايير الامتثال للجنة مخالفات التجارة. ضوابط التجارة الإلكترونية: 1- توفيـر رقـم هـاتـف للتواصـل 2- توفير البريـد الإلكتروني 3- توفير المحادثة الفوريـة 4- توفيـر دفـع إلكترونـي موثوق من خلال القنوات البنكية المعتمدة 5- تمكيـن المستهلك مـن تقديـم شـكـوى فـي الموقع الإلكتروني 6- تمكيـن تقديم شكوى عبر وسائل التواصل الاجتماعـي 7- الإفصاح عـن الوقـت المحـدد للـرد علـى الشكوى 8- الإفصاح عـن الوقـت المحـدد لمعالجـة الشـكوى 9- الإفصاح عـن الـوقـت المحدد للتوصيـل قبـل إتمام عملية الشراء توضيح ذلـك فـي الفاتورة 10- قيام المتجـر بـدعـم اللغـة العربيـة فـي آليـة تقديـم الشـكوى 11- استخدام اللغة العربيـة فـي المحادثات الفورية 12- عرض المنتجات باللغة العربية 13- وجود سياسة واضحة ومكتوبة لعمليات الاستبدال أو الاسترجاع.