أوضحت وزارة التجارة، كيفية تصرف العميل حيال تأخر المتجر في تسليمه الطلبات الخاصة به في الموعد المُحدد. وبيّنت الوزارة، أنه يجب على العميل في تلك الحالة رفع بلاغ تجاري إذا كان المتجر مُسجلاً في "معروف"، أو يملك سجلاً تجارياً، على أن يتم إرفاق كامل تفاصيل الشكوى في البلاغ. ونوهت إلى أنه بخلاف ذلك فإن البلاغ في هذه الحالة سيكون من اختصاص الجهات الأمنية، مشددةً على أن بوابة "معروف" تتيح إمكانية التحقق من تسجيل المتجر من عدمه.