أوضحت وزارة التجارة الحالات التي يحق فيها للمستهلك استبدال السيارة المعيبة بسيارة أخرى، ما دامت خلال مدة الضمان. وتلقت الوزارة من خلال صفحتها الرسمية بتويتر سؤالًا من أحد المتابعين، يقول: “عندي خلل في السيارة ضمن الضمان يحق لي سيارة بديلة إذا ما عندي رخصة يعني لازم وجود رخصة عشان أستلم سيارة بديلة من الوكالة”. وأجابت على السؤال بالرد: “يحق لك الحصول على سيارة بديلة أو تعويض مالي إذا تعذر الانتفاع بالسيارة بسبب، عدم توفير قطع الغيار، أو خلل ضمن الضمان، أو عدم التقيد بالمواعيد المحددة”.