أوضحت وزارة الحج والعمرة الرد على عدة استفسارات بشأن رفض بعض حالات المُرافق للمُتقدم الرئيسي للحج، رغم قبول ترشيح الأخير في القرعة الإلكترونية. وقالت الوزارة:” أن سبب الرفض في تلك الحالات يعود إلى أن المرافق، لم يستوفِ أحد الشروط للتسجيل في حج عام 1443هـ.” وأضافت: “أنه يمكن للمُتقدم إلغاء التصريح المصدر لأداء الحج من خلال اتباع الخطوات التالية: ١: إلغاء التصريح من منصة أبشر. ٢: إلغاء التصريح من خلال المسار الإلكتروني للحجاج من داخل المملكة تطبيق “اعتمرنا” . ٣: طلب استرجاع المبالغ.”