قالت وزارة الحج والعمرة، اليوم الأحد، إن من لم يُحالفه الحظّ في القرعة الإلكترونيّة، ستكون لديه فرصة لاحقة بالفرز التالي، عندما تتوفّر مقاعد بديلة أو إضافيّة. جاء ذلك في سلسلة تغريدات توعوية ضمن ردود الوزارة على المستفيدين عبر منصتها «العناية بالمستفيدين بموقع «تويتر». وقالت الوزارة، إنه يمكن إدارة الحجز بالاستعلام عن الباقة وتأكيد الحجز أو إلغاءه ولا توجد خاصية التعديل على الباقات أو إضافة مرافقين. كما نبهت الوزارة إلى ضرورة تزويدها بالبيانات الشخصية وتفاصيل أكثر عن مشكلاتهم عبر الرسائل الخاصة. كما يمكن الاتصال على مركز خدمات المستفيدين بوزارة الحج والعمرة على الرقم 920002814 للمساعدة بشكل أفضل. ونبهت الوزارة إلى أنه يمكن للمتقدم إلغاء التصريح المصدر لأداء الحج من خلال اتباع الخطوات المطلوبة لذلك. ويمكن إلغاء التصريح من منصة "أبشر"، ثم إلغاء التصريح من خلال المسار الإلكتروني للحجاج من داخل المملكة أو تطبيق "اعتمرنا"، وطلب استرجاع المبالغ.