أوضحت وزارة الحج والعمرة، سبب إلغاء حجز الحج لعدد من المُتقدمين بعد إصدار الفاتورة من قبلها. وبيّنت الوزارة، أنه في حال عدم سداد المُترشح للحج لقيمة الفاتورة، يتم إلغاء الفاتورة تلقائياً مع ترشيح مُتقدم آخر.  ونوهت إلى أنه يمكن للحاج المُترشح إدارة الحجز بالاستعلام عن الباقة وتأكيد الحجز أو إلغائه، مشيرةً إلى أنه لا توجد خاصية التعديل على الباقات أو إضافة مرافقين.