قرر المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة الاستعانة ببيوت خبرة متخصصة لإجراء استطلاعات للرأي العام وفق منهجية علمية لدعم متخذي القرار بالنتائج ذات الصلة بتطويرالخدمات العامة والحكومية، وتهدف هذه الخطوة إلى التعرف على واقع الخدمات العامة والحكومية للشرائح التي لا يمكن قياسها من خلال التجارب الحقيقية والتعرف على الصورة الذهنية واتجاهات الرأي العام والتحديات التي تواجه المستفيدين المحتملين. يذكر أن المركز أنشئ في عام 1437 ويعمل باستقلالية من أجل قياس مؤشرات أداء الأجهزة العامة من خلال تطبيق نماذج ومنهجيات وأدوات موحدة لدعم كفايتها وفاعليتها بمعايير عالمية، وإصدار تقارير دورية عن مدى تحقق الأهداف الإستراتيجية.