تواصل وكالة المسجد النبوي الخطط والبرامج الهادفة لتطوير منظومة الخدمات وفق متطلبات العصر والتقنية الحديثة والتطبيقات الذكية والتحولات الرقمية ممثلة في الوكالة المساعدة للشؤون التقنية والتحولات الرقمية والذكاء الاصطناعي، وذلك من خلال تطبيق زائرون المحدث كلياً، والذي يضيف للزائر تجربة سهلة داخل المسجد النبوي وتقديم الخدمات له. خدمات وإثراءات يتيح التطبيق عدة خدمات لزوار المسجد النبوي منها: خدمة إشغال المصليات، خدمة مواقيت الصلاة، ومعرفة الأئمة والمؤذنين والسير الخاصة بهم، كما تقدم للزائر خدمة تنظيم التصاريح الخاصة بخدمات الزائر بمكان موحد، خدمة الروضة الشريفة من خلال خطوات مصورة ومقطع فيديو ومعرفة المكان الخاص بالخدمة بالإضافة إلى خدمة آداب الزيارة وآداب السلام على النبي صلى الله عليه وسلم وذلك من خلال خطوات بشكل مصور ومقطع فيديو، وخصصت خدمة بث مباشر لخطبة الجمعة للزوار مع إتاحة الترجمة الفورية لباقي اللغات، كما يقدم تطبيق زائرون خدمة تيسير الوصول وهي خدمة تضيف للزائر تيسير الوصول لأبواب المسجد النبوي ومعالمه ومرافقه من خلال البحث "مسح الرمز، بحث جوجل، رسم المسارات، حفظ الموقع، خريطة معالم المسجد"، كما يضم التطبيق خدمة للزائر من محتوى إثرائي لكل معلم للمسجد بشكل مختصر لإثراء تجربته خلال الزيارة، ويتيح التطبيق خدمة للزائر عن طريق خريطة تفاعلية توضح توسعة المسجد النبوي على مر العصور ومعرفة أعداد المرافق داخله بشكل مصور. لغات وإحصائيات يتاح تطبيق زائرون على الأندرويد والآيفون بثمان لغات للمستخدمين "العربية ، الانجليزية ، الفرنسية ، التركية ، الروسية ، الفارسية ، البنغالية ، الأوردية"، ويتم التسجيل بالتطبيق بإدخال الاسم الكامل ورقم السجل المدني أو الإقامة أو الجواز ورقم المحمول والبريد الإلكتروني واختيار الجنسية وإضافة الرقم السري, حيث بلغ عدد المستفيدين من التطبيق 47377 مستخدم , ويتيح التطبيق للزائر إبداء رأيه بخصوص التطبيق وخدماته حيث وصلت نسبة الرضا العام عن التطبيق بنسبة 88٪ .تأتي هذه الجهود حرصاً من وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي، لتسهيل كافة الخدمات والاحتياجات لزوار المسجد النبوي، والارتقاء بمنظومة العمل، وفق خطة الرئاسة 2024م لرفع مستوى الخدمات المقدمة في الحرمين الشريفين إلى أعلى مستويات الجودة.