أوضح مدير الشؤون الاجتماعية بمنطقة عسير عبد الحكيم جبران الشهراني، انه اطلع على الشكوى الموقعة بأسماء موظفات وفتيات الشؤون الاجتماعية بعسير تحتوي على آراء ومقترحات حول إجراء بعض التنقلات والتعيينات والاعفاءات التي يراها كاتب الشكوى ويرى أنها لا تخدم المصلحة ولا تنم عن معرفة بمهام العمل وهي مبنية على رغبات شخصية. وأبدى الشهراني ترحيبه بأي شكوى شريطة أن تكون واضحة المصدر. وقال نحن هنا لم نوضع إلا للعمل وتقديم الخدمة ونعمل جميعا وفق أنظمة وتعليمات تضبط الجميع وهناك جهات رقابية أوجدتها الدولة لضمان الحقوق وتقديم الخدمات. وقال: مضمون الشكوى ننفيه جملة وتفصيلا ولا يعتد بما جاء بها وتعتبر شكوى كيدية لعدم معرفة مصدرها، وأيضا عدم صحة مضمونها. وأضاف: بالنسبة للدور والأقسام النسائية هناك جهة تشرف عليها وهي الإشراف الاجتماعي النسائي ويرأسه قيادية فاضلة وهي المسؤول عنهم. وأكد بالقول: نعتز ونتشرف بتقديم خدماتنا في فرع الوزارة بمنطقة عسير لكافة الفئات والشرائح المستهدفة وما تقدمه الدولة أيدها الله لهم من خدمات، ونعمل من خلال مسؤوليتنا على إيجاد التطوير والتغيير لكل ما يخدم مصلحة العمل. وقال في نهاية تصريحه: اننا ننتهج توجيهات خادم الحرمين الشريفين في سياسة الباب المفتوح، ومكتبنا مفتوح لأي ملاحظة أو شكوى يتقدم بها أي موظف وموظفة ومواطن ومواطنة، فما وضعنا في هذا الموقع إلاّ لخدمة الوطن وأنا سعيد باستقبال أي ملاحظات أو شكاوى كما يوجهنا دائما سمو أمير منطقة عسير الأمير فيصل بن خالد. كما نوه الشهراني ان هناك تعليمات من معالي الوزير تنص على تطوير العمل وتمكين القيادات الناجحة والذي يتابع سير العمل في كافة فروع الوزارة في المملكة وفق منهجية جديدة تخدم سرعة الأداء والخدمة للمواطن وكذلك تدريب وتأهيل المختصين.