مع انطلاق موسم الحج 1443 هـ، دشنت مجموعة من المتطوعات خدمة إنسانية لإرشاد التائهين في الحرم المكي الشريف إلى ذويهم أو وجهاتهم.   وأظهر تقرير لقناة «السعودية» المتطوعة هدى محمود وهي تصطحب طفلة تائهة داخل الحرم، وتحاول طمأنتها، ثم تقودها إلى غرفة مخصصة لاستضافة التائهين مؤقتا؛ لحين العثور على ذويها.   وتقول هدى محمد، إحدى المتطوعات في خدمة إرشاد التائهين، لقناة «السعودية»، إنها كانت ترغب في الخدمة بالحرم منذ صغرها، وتحقق حلمها قبل 3 سنوات باختيارها ضمن المتطوعات.   من جهته، أكد الدكتور طلال اللهيبي، مدير عام جمعية مراكز الأحياء بمكة المكرمة، استمتاع المتطوعات بالعمل الطوعي وخدمة ضيوف الرحمن، وهذا الاستمتاع أدى بهم إلى تقديم هذه الخدمة في أفضل صورة.