أوضح برنامج حساب المواطن، سبب عدم ظهور دراسة الأهلية والدفعات المالية في حسابات بعض المتقدمين للاستفادة من دعم البرنامج. وبيّن البرنامج أنه في حال لم تتم دراسة حالة الأهلية مسبقاً للمتقدم ستكون أيقونة دراسة الأهلية والدفعات المالية غير متاحة. ولفت إلى أنه يمكن للفرد المُستقل التسجيل مع ضرورة إرفاق مستندات إثبات الاستقلالية باسم المتقدم بالطلب، على أن يشمل ذلك صك الملكية للسكن أو تعريف سكن من الجامعات أو الكليات أو المعاهد أو تعريف سكن من قطاع عسكري أو حكومي أو خاص.