أوضح برنامج حساب المواطن، خطوات تسجيل الأرملة ضمن المستفيدين من الدعم، بعد وفاة زوجها، سواء في حال وجود أو عدم وجود تابعين لها. وأكد البرنامج أنه يمكن للأرملة التسجيل وإضافة التابعين وإرفاق المستندات المطلوبة والممثلة في «صك حصر الورثة أو شهادة ميلاد التابعين أو بطاقة العائلة»، وفي حال عدم وجود تابعين يلزم إرفاق مستندات إثبات الاستقلالية باسم المتقدم بالطلب، وتشمل «صك الملكية للسكن». وكان حساب المواطن، قد أوضح أنه حال وجود عقد إيجار موحد سيتم التحقق من خلال منصة إيجار دون الحاجة لإرفاق مستند. يذكر أن برنامج حساب المواطن قد حدد قبل عدة أيام 4 قنوات رسمية متاحة لاستقبال اتصالات واستفسارات المواطنين والمستفيدين بشأن الاستحقاق والدعم والأهلية وغيرها من الاستفسارات. وأشار برنامج حساب المواطن، إلى القنوات الرسمية الخاصة به، عبر حسابه في «تويتر»، للرد على الاستفسارات والأسئلة الخاصة بالمستفيدين والتي تتمثل في الآتي: 1- البوابة الإلكترونية (ca.gov.sa) على مدار الساعة. 2- مركز الاتصال على الرقم 19912 من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا وحتى 8 مساءً. 3- خدمة المستفيدين @citizen_care، وتعمل يوميا من 8 صباحا إلى 10 مساء عدا الجمعة والسبت من 1 مساء إلى 10 مساء. 4- خدمة صوتك مسموع وتعمل على مدار 24 ساعة.