أوضح برنامج حساب المواطن، الإجراء المتبع حال تأخر استلام مستحقات الدعم الخاصة بالمستفيدين. وأبان البرنامج، أنه في حال لم يتم إيداع مبالغ الدعم بإمكان المُستفيد رفع طلب على "صوتك مسموع"، واختيار نوع الطلب الرئيسي "المدفوعات"، ونوع الطلب الفرعي "لم يتم استلام الدفعة". وأشار إلى أنه تم إيداع مبالغ الدعم لدفعة شهر يوليو، مطالبا بمراجعة البنك للتأكد من وصولها.