ضمن مساعيه المتواصلة لتطوير الكوادر البشرية، أعلن بنك الخليج حصول مجموعة من موظفيه الكويتيين في المبيعات المركزية على شهادات مهنية دولية معتمدة من معهد لندن للدراسات المصرفية والمالية، لأول مرة في القطاع المصرفي الكويتي. جاء ذلك بعد مشاركة 15 موظفاً من موظفي المبيعات المركزية في «الخليج»، ضمن برنامج تدريبي مكثف نظمه معهد الدراسات المصرفية (IBS)، بالشراكة مع معهد لندن للدراسات المصرفية والمالية (LIBF). ويهدف البرنامج إلى تدريب وتطوير موظفي المبيعات المركزية في «الخليج» على مجموعة من المعارف والآليات والاتجاهات الحديثة في المبيعات وخدمة العملاء، من خلال استخدام أدوات رئيسية تتعلق بفهم قدراتهم الشخصية ورضا العملاء، إلى جانب فهم العملاء المختلفين واحتياجاتهم وتقنيات الاتصال الفعالة لتحسين مستوى رضاهم. وتماشياً مع استراتيجية بنك الخليج 2025، يركز البرنامج على تطوير الخدمات المصرفية، من خلال تطوير رضا العملاء وولائهم، مع إضفاء قيمة مضافة على خبرات الموظفين ومعارفهم. بهذه المناسبة، قالت المدير العام لإدارة الموارد البشرية في «الخليج» سلمى الحجاج: «يفتخر (الخليج) بكونه أول بنك في الكويت يعتمد موظفيه عبر معهد لندن للدراسات المصرفية والمالية، في إطار مساعيه المتواصلة للرقي بمستوى الموظفين وقدراتهم المهنية، ويساهم في ترسيخ مكانة (الخليج) كبنك رائد في المستقبل». وأشارت إلى أن تجربة العملاء تمثل ميدان المنافسة الحقيقي، ويفخر «الخليج» بمواصلة قيادته لتجربة العملاء من خلال فريق المبيعات المركزي، الذي يمتلك إمكانيات وقدرات كبيرة باتت مصقولة بشهادة مهنية دولية. ولفتت الحجاج إلى أن البرنامج التدريبي يساهم في الارتقاء بمجموعة واعدة من موظفي المبيعات المركزية في البنك إلى مستويات أعلى، من خلال اعتمادهم دوليا وتزويدهم بالأدوات اللازمة للتميز في أدوارهم، ما يرسخ مكانة البنك في تجربة العملاء، من خلال تعزيز ثقافة يحركها الأداء على أساس الجدارة والارتباط. وأضافت: «مع توجه القطاع المصرفي نحو حقبة جديدة من التحول الرقمي، أظهر (الخليج) ديناميكية كبيرة في الاستجابة السريعة لمتطلبات التطور التكنولوجي، الهادفة إلى تحويله إلى بنك رقمي متكامل يرقى إلى تطلعات الأجيال القادمة». وتابعت الحجاج: «نفخر بأن يكون (الخليج) من البنوك الرائدة التي تستثمر في رأس المال البشري بسخاء، لتعزيز كفاءات موظفيه، باعتبارهم المحور الرئيسي لتحقيق أهدافه الاستراتيجية، من خلال تزويدهم بأحدث الخبرات والمهارات اللازمة لمواكبة التطورات المصرفية الكبرى التي تمر بها الصناعة المصرفية محلياً وعالمياً».