تعمل وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي من خلال إدارة متخصصة على تقديم أرقى الخدمات للأشخاص ذوي الإعاقة والاهتمام بهذه الفئة الغالية على قلوبنا ليؤدوا عباداتهم بكل يسر وسهولة. وتحرص الإدارة العامة لخدمة الأشخاص ذوي الإعاقة على تسهيل دخولهم وتوفير كل ما يحتاجونه داخل المسجد النبوي وساحاته. وتقوم إدارة الأشخاص ذوي الإعاقة بخدمة أكثر من (900) مستفيد بشكل يومي وتقديم الخدمات اللازمة لهم كتجهيز المصليات الخاصة داخل المسجد النبوي والساحات الخارجية والتأكد من توفر الخدمات فيها. ومن مهام الإدارة متابعة جاهزية غرفة الصم والبكم ومراكز خدمة الأشخاص ذوي الإعاقة وتنفيذ زيارات تقويمية للحرم ومرافقه، حيث يبلغ عدد المصليات لذوي الإعاقة داخل المسجد النبوي ( 12 ) و (4) مصليات في ساحات المسجد النبوي ومصلى خاص بالصم في سطح المسجد النبوي. ومن أهم أعمال الإدارة توفير مصاحف بطريقة ” برايل ” داخل المصليات المخصصة لتسهيل القراءة وتمكين الأشخاص ذوي الاعاقة وتوفير شتى الأدوات والعربات المتطورة بالعالم لخدمتهم. وتعمل الإدارة على صيانة عربات ذوي الإعاقة عن طريق السيارة المتنقلة وترجمة جميع الخطب لفئات الصم وتسهيل وصول كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة لزيارة الروضة الشريفة وتفعيل شراكات مع الجمعيات المعنية بذوي الإعاقة وعمل مبادرات وزيارات للجمعيات المعنية وإنشاء مواقف مخصصة لهم بمبنى الوكالة. كما تحرص وكالة شؤون المسجد النبوي في تقديم خدمات متكاملة سعياً منها لتطوير منظومتها بما يساهم في تهيئة مختلف الوسائل التي تمكن الأشخاص ذوي الإعاقة في المسجد النبوي من أداء عباداتهم بكل راحة وطمأنينة في ظل التوجيهات الكريمة من لدن حكومة خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي عهده الأمين وسمو أمير منطقة المدينة المنورة وسمو نائبه في تقديم كافة الخدمات للمسجد النبوي وزائريه.