أوضحت وزارة الحج والعمرة، تعليمات السلامة التي يجب على الزوار والمُعتمرين اتباعها خلال استخدام السلالم الكهربائية في الحرمين الشريفين. وبيّنت الوزارة، أن تعليمات السلامة تتضمن عدم الجلوس على السلم عند التحرك حتى إذا كان الشخص متعبًا، والوقوف بثبات والتمسك بالحزام المتحرك، والوقوف على اليمين وترك اليسار للمتحركين. ولفتت إلى أن التعليمات تشمل مراقبة الأطفال والتأكد من ثباتهم، والتحرك فور الوصول إلى السطح، وتعقيم اليدين من عوالق الحزام المتحرك، وإبعاد طرف الثياب عن فتحات السلم.